管理新思维

策略营销：企业成功的基石

(StrategicMarketinginHongKong)

危机管理与领导之才

(CrsisManagement&Leadership)

全球化下的企业策略

(GlobalizationStrategy)

消费文化

(ConsumptionCulture)

中国内地市场营销

(MainlandMarketing)

旅游营销

(TourismMarketing)

创意及情绪智商管理

(CandEQuotients)

逆境及健康商数管理

(AandHQuotients)

前言

自20世纪开始有系统地研究“管理”这门学问以来，管理在中国内地和港台三地已成为一门显学，几乎每一所大学都开设有商学院或管理学系，MBA或EMBA已成为年轻学子及在职人士趋之若鹜选读的课程。美国学者钟.玛嘉蒂(JoanMargetta)曾说过：“现代人的生活是建立在组织之上，而组织是建立在管理之上，故每一个人与管理皆存有非常密切的关系。”毋庸置疑，管理已成为个人、企业及政府部门一种不可缺少的理念及工具。虽然在市场上，已充斥着不少与管理有关的书籍，但大部分都是强调理论方面，对一般的读者来说，可能太过晦涩深奥，其实管理是一些非常有趣味性的观念及行为，只要我们能掌握它的奥秘，便能在人生和事业上，得到更大的提升和回报。

为了将管理知识普及化和提升香港管理人员的管理决策和技巧，香港中文大学EMBA课程与香港电台第一台于2003年7月开始，共同制作了一个名为“管理新思维”的电台节目，这个节目主要以轻松的方式，讨论21世纪管理人员日常所碰到的切身的管理问题，以崭新的角度，重组一些传统的理论，加入个人的观察与见解。集合古今中外人士的智慧，不拘泥于传统的说教形式，尝试以访问及对话形式，通过不同的环节，包括“管理卜卜斋(好书介绍)”、“听歌学管理”、“管理虎度门(管理寓言)”、“管理电影院(电影介绍)”、“嘉宾现身说法”、“与听众对话”及“管理箴言(管理金句)”等，分析归纳出企业成功之道。“管理新思维”自播出之后，得到不少业界人士及社会大众的支持。他们对该节目给予很多鼓励及建设性的反馈信息。

为了让业界人士、广大学子及社会大众能再次重温节目的内容，我们决定将节目的内容辑录成书。希望能引起香港社会各界对管理知识的兴趣和讨论，继而能进一步提升香港作为亚洲“管理服务中心”的地位。

本书得以顺利完成，我们诚意感谢曾参与“管理新思维”电台节目的八位嘉宾：刘建德先生、关则辉先生、郭佩明先生、何华真先生、纪文凤小姐、杨伟添先生、简文乐先生及杨显中博士。他们个人的经验分享及真知灼见，让我们对管理人员日常所碰到的管理问题有更深入的了解和认识。除此之外，本书在编辑期间，承蒙多方的协助和支持，使本书得以顺利完成。编者首先感谢“更好明天”(ABetterTomorrow)慷慨赞助本书的编印。此外，也要感谢“管理新思维”节目的另一位主持人李静宜小姐，她在广播方面的专业知识及管理方面的敏锐思路，为整体节目增色不少。除此之外，香港电台的周伟材先生、孔祥卿小姐、姚秀铃小姐、张婉君小姐、香港中文大学EMBA课程的阮泳娴小姐、陈婉文小姐及蔡晓辉先生等的协助及统筹，保证节目能顺利进行。编辑的工作方面，《危机管理与领导之才》由谢冠东负责笔录和编写，特此鸣谢。再者，也要感谢香港中文大学及香港其他大专院校的校友与学生，他们包括李凤玺、陈晓欣、许奕晖、陈俊达、冯雅丽、廖德欣等。谢谢他们协助搜集资料及笔录“管理新思维”节目的内容。最后，香港中华书局编辑梁伟基先生对于本书编辑工作给予不少宝贵意见，谨此致以衷心谢忱。

冼日明陈志辉麦婉君2006年12月1日

　　从对话、歌曲、电影、故事中轻松学习来自香港的“管理新思维”。无论您是EMBA、MBA学员。还是企业、行政管理者香港学界专家与业界精英的八场对话。让您发现“管理”与每个人息息相关，“管理”原来可以这样有趣！　　香港中文大学EMBA管理丛书之一。该书根据香港中文大学EMBA课程与香港电台合办的节目整理而成，以轻松有趣，区别于传统说教的对话聊天形式，从危机管理与领导之才、消费文化、创意及情绪智商管理、逆境及健康商数管理等八个方面和读者分享“管理新思维”。