服装经营管理300问

第一章

熟悉服装店经营管理的基本知识

服装店主要分为哪些类型？

服装店主要有哪些特点？

我国服装店的发展趋势会怎样？

为什么需要学习财务知识？

应当了解哪些税收知识？

应该掌握哪些法律知识？

怎样培养自己的数字感觉？

为什么要懂得消费者心理？

为什么要有获得新服饰信息的能力？

为什么需要掌握市场信息？

为什么要有正确的成本意识？

为什么需要很强的沟通能力？

怎样做好开店前的心理准备？

第二章

熟悉服装店开店前期准备的知识

服装店营业执照怎样申请？

服装店如何进行登记注册？

服装店如何进行税务登记？

办理税务登记有哪些程序？

服装店的商圈概念是什么？

服装店商圈有哪些类型？

服装店新手怎样设定商圈？

商圈选择的一般因素有哪些？

影响商圈选择的区域因素有哪些？

服装店的商圈分析有什么作用？

如何对服装店商圈进行评估？

怎样考察服装店商圈的资源和实力？

如何了解商圈周围竞争者的情况？

为什么要慎重对待店址的选择？

选择店址应考虑哪些因素？

选址必须注意哪些事项？

优秀店址通常有哪些特征？

如何对服装店进行定位？

资金有限时怎样选择店址？

服装店初期怎么安排启动资金？

怎样减少开业初期的投资？

服装店基本费用包括哪些？

服装店开业初期主要的投资有哪些？

第三章

熟悉服装店的装潢设计知识

服装店设计怎样避免进入误区？

服装店店面设计有哪些内容？

服装店店名设计应注意什么？

服装店招牌有哪些作用？

服装店店面怎样设计顾客通道？

服装店橱窗具有什么作用？

服装店橱窗设计时应注意哪些方面？

橱窗有哪些布置方式？

服装店店内设计表达要素有哪些？

服装店灯光设计应遵循哪些原则？

服装店如何进行店内装潢？

服装店店内布局有什么原则？

服装店店内布局有哪些类型？

服装店店内购物环境设计有何原则？

服装店店内购物环境如何设计？

不同档次的服装店怎样设计？

服装店其他事物怎样设计？

规模不同的童装店怎样设计？

选择装潢材料应考虑到哪几个方面？

选择施工者应注意什么？

装修施工怎样监督和验收？

第四章

熟悉服装店的购、存、盘管理知识

如何组织和管理服饰采购？

如何确定采购的服饰类型？

对服饰进行分类有什么意义？

服饰主要有哪些分类方法？

服饰商品应该如何进行组合？

如何对商品结构进行优化？

拟定采购计划前应了解哪些信息？

服装店采购应注意哪些原则？

服装店采购有哪些技巧？

怎样确定准确的采购数量？

如何做好货源的控制？

怎样控制好采购成本？

合格的采购员应具备哪些素质？

如何选择比较好的进货渠道？

服饰在运输时有哪些工作？

进货验收时应注意哪几点？

如何检验服饰材料？

服饰检验的总体要求有哪些？

服饰保存时怎样放置？

如何做好存货管理？

存货积压有哪些原因？

存货失调会导致什么后果？

减少存货积压有哪些方法？

如何对存货进行有效管理？

哪些原因导致出现库存？

如何处理服装店的库存？

如何发现服饰的损失？

如何防止服饰的损失？

怎样处理有瑕疵的服饰？

什么是服装店的滞销品？

如何对服饰进行盘点？

服装店盘点有哪些方法？

盘点人员的工作职责是什么？

怎样做好服饰数量管理？

第五章

熟悉服装店的商品定价知识

什么是价格需求弹性？

决定价格的基本立场有哪些？

服装店定价目标有哪些？

影响服饰价格的因素有哪些？

价格的基本约束条件是哪些？

传统定价方法是怎样定价的？

传统定价方法有哪些缺陷？

服饰的一般定价方法有哪些？

怎样对新服饰进行正确定价？

心理定价有哪些方式？

折扣定价主要有哪些形式？

怎样进行服饰相关产品定价？

标价时该采用何种策略？

顾客对服饰调价有哪些反应？

服饰价格调整的原因有哪些？

服饰价格调整的方法有哪些？

成本上涨，如何巧妙调价？

哪些方法可使价格产生广告效应？

服装店为什么要制作专业的标价卡？

第六章

熟悉服装店的服饰陈列知识

服饰陈列的目的是什么？

服饰陈列应遵循怎样的原则？

服饰陈列的重点有哪些？

服装店陈列的方式有哪些？

常用的服装陈列方法有哪些？

服饰陈列的基本要素是什么？

服装怎样陈列才更有吸引力？

什么样的陈列最流行？

怎样运用各展示柜进行陈列？

陈列时应注意哪些问题？

如何让你的商品陈列更有效？

什么是有效陈列范围？

什么是服装店陈列“黄金段”？

怎样使用叠装陈列？

怎样使用挂装陈列？

橱窗陈列有什么作用？

服装店橱窗陈列有哪些类型？

怎样进行服装店橱窗陈列？

一般的服装店陈列道具有哪些？

有效的挂衣架方式有哪几种？

怎样运用色彩进行陈列？

不同的店面入口怎样陈列？

不同的服饰陈列如何突出重点？

男装服装店的陈列应注意哪些？

服装店补充陈列有哪些原则？

服装店相关性服饰怎样陈列？

美化陈列的重点是哪些？

服饰陈列检查应注意什么？

怎样运用适合顾客的陈列方式？

第七章

熟悉服装店的营销管理知识

现代服装店的营销观念包含哪些内容？

服装店营销环境的构成要素有哪些？

营销管理的过程是怎么样的？

什么是服装店营销宏观环境分析？

什么是消费者购买行为分析？

服装店营销计划是什么？

服装店营销计划中的差异分析是什么？

服装店营销计划书有哪些基本内容？

服装店如何开展营业推广？

网上营销策略怎样制定？

如何制订完整的促销决策？

促销策略制定应考虑哪些因素？

服装店的促销有哪些方式？

服装店的促销有什么作用？

服装店的促销应该达到什么目的？

服装店的促销组合怎么开展？

服装店有哪些特殊的促销方法？

怎样使用“限购销售”来促销？

什么是店面广告？

店面广告有哪些作用？

店面广告有哪些类型？

怎样设计店面广告？

店面广告的制作要点有哪些？

怎样摆设店面广告？

第八章

熟悉服装店的服务管理知识

服装店的服务有哪些特点？

怎样提高服装店的顾客满意度？

服装店服务的原则有哪些？

服装店怎样规范店员的行为？

服装店怎样规范店员的服务用语？

服装店店员的仪表有哪些要求？

为什么要杜绝店员赶走顾客的行为？

怎样和刚踏入店铺的顾客打招呼？

怎样充分调动店员的积极性？

如何对顾客进行分类？

怎样应对不同类型的顾客？

向顾客推荐商品有哪些原则？

对顾客进行说服和建议时有哪些重点？

与顾客交往中应注意哪些方面？

如何正确理解微笑服务？

怎样避免眼神与微笑的误区？

如何分析顾客的购买心理？

为什么探询顾客的购买动机很重要？

顾客对服饰有哪些不同的需求？

缺货时怎样使顾客满意而去？

应该如何处理顾客的抱怨？

售货过程中的常见矛盾该怎么处理？

服务的语言有哪些技巧？

引起顾客意见的主要因素有哪些？

处理顾客意见有哪些原则？

店员在等待时应注意哪些事项？

如何才能赢得回头客？

应该如何处理顾客退货？

顾客试衣时应该怎样服务？

第九章

熟悉服装店的内务管理知识

为什么要建立一定的财务制度？

服装店的现金应该怎样管理？

如何使用有限资金获得最大利润？

资金不足时如何购进服饰？

哪些财务报表是商业机密？

服装店的损益平衡点是什么？

怎样估计成本的回收期？

怎样才能有效控制成本？

服装店相关收银人员负责哪些内容？

收银业务的流程是怎样的？

开店前收银员应做好哪些准备？

打烊后收银系统的作业要项有哪些？

收银作业时有哪些注意事项？

服装店人力资源规划有几种形式？

招聘员工时应注意哪些问题？

对员工应该怎样培训？

员工培训的一般内容有哪些？

服装店制定制度有哪些原则？

激励员工时看哪些因素？

服装店如何安排店铺内的员工？

怎样培养店员的团队精神？

下班后的安全管理应注意的几点？

服装店怎样预防火灾？

火灾中的具体应变措施有哪些？

只要我们掌握了开服饰店的必备知识和实用技巧，门庭若市将不再是梦想，营业额也会芝麻开花——节节高…… 本书从开店的详细计划、资金的筹备、相关手续的办理到如何纳税、如何规避风险等都作了详细、全面的介绍，让大家在开服装店之前有一个比较全面的了解，为将来服装店的经营之路打下基础。

为了使有志于服饰店经营的人能够系统地了解服饰店的经营管理，我们特编写了《服装经营管理300问》。本书以提问的形式解答了在开设服装店的过程中可能遇到的有关问题。相信通过这本书，对于从事服装店经营的人来说，他们会对服装店的管理上一层台阶；对于即将迈入这个行业的人而言，这本书是一个很好的参考。