服务决定成败

书籍简介:

本书用金狮麟酒店作为实证案例，支撑起“服务决定成败”的论点。书中内容可以帮助正处于迷局中的中国企业家们早日建构服务导向的经营战略，走上健康可持续发展的坦途。案例中的许多经验和做法都可以拿来即用。

书籍规格:

书籍信息归属:

服务决定成败是广东经济出版社于2010.6出版的中图分类号为 F719.2 的主题关于 饭店－商业服务－经验－中国 的书籍。