消费者行为学

第一章消费者行为与消费者行为学

第二章消费者购买决策与消费者行为

第三章消费者的认知和学习

第四章消费者的个性、自我概念与生活方式

第五章消费者的需要与购买动机

第六章消费者态度的强化与转变

第七章消费者满意和消费者忠诚

第八章消费者体验心理与行为

第九章品牌消费心理与行为

第十章消费者个人理财心理与行为

第十一章绿色消费心理与行为

第十二章网络消费心理行为

第十三章家庭角色、分工与购买行为

第十四章群体消费心理与行为

第十五章社会文化与消费者行为

第十六章消费者行为与营销组合策略

第十七章消费者权益与消费者保护

第十八章消费者关系和消费者危机

参考文献

　　本书以市场营销学、心理学、社会心理学、行为学、社会学、人类文化学等相关学科理论为基础，以消费者的心理和行为研究对象，系统分析和研究消费者的心理活动过程、个性心理特征、需要与动机、购买行为与决策模式、绿色消费心理与行为，个人理财心理与行为，消费者满意和消费者忠诚、体验心理与行为、品牌心理与行为、网络消费心理与行为、不同消费者群体的心理与行为特点、消费者权益与保护、消费者关系和危机管理，以及社会文化、社会阶层、参照群体等社会环境对消费者心理与行为的影响等，以此揭示消费者心理与行为的主要特征和一般规律。在此基础上，进一步深入分析消费者对新产品推广、商品命名、商标、包装、价格、广告、购物环境及销售服务等市场营销刺激的心理反应和行为表现。上述内容可以为企业在营销管理中进行市场细分、选择目标市场、确定产品定位、制定营销战备和综合设计运用“4P”营销组合等提供重要的依据。本书适用作为高等院校市场营销、经济管理等相关专业的教材，也可供企业管理和市场营销人员学习。　　本书以市场营销学、心理学、社会心理学、行为学、社会学、人类文化学等相关学科理论为基础，以消费者的心理和行为研究对象，系统分析和研究消费者的心理活动过程、个性心理特征、需要与动机、购买行为与决策模式、绿色消费心理与行为，个人理财心理与行为，消费者满意和消费者忠诚、体验心理与行为、品牌心理与行为、网络消费心理与行为、不同消费者群体的心理与行为特点、消费者权益与保护、消费者关系和危机管理，以及社会文化、社会阶层、参照群体等社会环境对消费者心理与行为的影响等，以此揭示消费者心理与行为的主要特征和一般规律。