在线客户价值管理

书籍简介:

本书以在线客户时代的来临为背景，从介绍在线客户价值管理的概念、内涵以及作用入手，系统地阐述了在线客户价值管理的相关理论研究基础。然后，从在线客户关系的建立、在线客户价值评价与分级，在线客户价值的提升与终止三个方面分别论述了在线客户价值管理的基本内容与方法。同时，又介绍了在线客户价值管理的技术基础。

书籍规格:

书籍信息归属:

在线客户价值管理是清华大学出版社于2017.出版的中图分类号为 F713.36 的主题关于 电子商务－销售管理－高等学校－教材 的书籍。