人际沟通

第一章 绪论

一、沟通

二、人际沟通概述

三、人际沟通的教学

四、人际沟通在护理教育中的意义

第二章 人际关系及相关理论

第一节 人际关系概述

一、人际关系的含义

二、人际关系的特征

三、影响人际关系的因素

第二节 人际认知理论

一、人际认知的含义与特征

二、人际认知的内容

三、认知印象的形成

第三节 人际吸引理论

一、人际吸引的含义

二、人际吸引的过程

三、人际吸引的规律

四、人际吸引中的沟通策略

第四节 人际冲突理论

一、人际冲突的含义

二、人际冲突产生的原因

三、人际冲突的化解模式

四、人际冲突中的沟通策略

第三章 语言沟通

第一节 概述

一、语言沟通的含义

二、语言沟通的类型

三、语言沟通的原则

第二节 交谈

一、交谈的含义与特点

二、交谈的层次与类型

三、护患交谈中的常用语言

四、护士语言的基本要求与语言技巧

第三节 书面语言沟通

一、书面语言沟通的含义与作用

二、护理书面语言沟通的要求

三、护理书面语言沟通技巧

第四章 非语言沟通

第一节 概述

一、非语言沟通的含义和特点

二、非语言沟通的类型

三、非语言沟通在护理实践中的作用

第二节 非语言沟通的类型

一、身体语言

二、副语言

三、客体语言

第三节 非语言沟通的策略

一、面部表情运用的策略

二、目光接触的沟通策略

三、身体语言运用的技巧

四、仪态服饰

五、恰当掌握触摸与空间距离

六、非语言沟通中的注意事项

第四节 护理实践中的非语言沟通

一、基本要求

二、非语言沟通在护理实践中的应用

第五章 其他沟通形式

第一节 演讲

一、演讲的含义与类型

二、演讲的构思技巧

三、演讲材料的准备

四、演讲的表达技巧

五、演讲比赛的组织与评价

第二节 网络沟通

一、远程会诊

二、医院信息系统

……

第六章 护理工作中的沟通概述

第七章 护士与患者的沟通

第八章 护患冲突

第九章 跨文化护理中的人际沟通

第十章 沟通礼仪

《人际沟通/全国普通高等教育护理学本科专业“十二五”规划教材》全书分为十章，内容包括：绪论、人际关系及相关理论，语言沟通、非语言沟通等多种沟通形式，护理工作中护士与各种患者的沟通、护患冲突、跨文化护理中的人际沟通和沟通礼仪。每章开篇点题，设教学重点；正文中穿插相关背景知识介绍和经典的案例；各章末精炼重要内容，便于学生记忆；而思考题的设置，则将学生的思维推向深度和广度。