卡耐基交际训练

第一篇克服交际障碍

第一章调整心态

01积极实践，远离自卑

02改变自己，消除恐惧

03主动之中求发展

04困难之中找机会

第二章大胆交际

05不畏首畏尾

06不急于求成

07选择关键人物

08关注陌生人群

第三章为人着想

09节约时间

10推己及人

11虚心请教

12合理拒绝

第二篇提升交际价值

第四章用心才能换心

13够朋友才有朋友

14有品质才有价值

15满足对方的自重感

16维护对方的自尊心

第五章心服．才能口服．

17对人显示兴趣

18对人表现关切

19激发对方的热情

20关怀对方的需要

第六章协调才有价值

21让对方多说话

22变命令为建议

23发现长处，诱发潜能

24宁缺毋滥，重视质量

第三篇激发交际动机

第七章给人以氛围

25留下第一印象

26展现交际魅力

27幽默当润滑剂

28微笑当明信片

第八章给人以情趣

29激发高尚的动机

30让对方感到重要

31给对方留足面子

32让对方自己想干

第九章给人以满足

33送对方需要的礼

34说对方爱听的话

35记住对方的名字

36提高自己的信心

第四篇发挥交际魅力

第十章和谐的氛围

37寻找共识

38协调感觉

39外圆内方

40肝胆相照

第十一章真诚的赞美

41赞美是最好滋养品

42赞美比批评更有效

43给对方名誉

44替别人考虑

第十二章含蓄的批评

45留面子，丑话有真情

46多鼓励，对事不对人

47转个弯，间接指过错

48放一放，批评不用急

第五篇修炼交际品质

第十三章思己修心

49善于承认弱点

50勇于自我批评

51责人先责己

52表现不张扬

第十四章慎独养心

53从严要求自己

54给对方成就感

55思考对方的问题

56适应对方的愿望

第十五章忍耐静心

57不为别人的咒骂生气

58不为自己的错误争辩

59不必在意误解

60不要伤害别人

前言

1999年12月24日，经北京市教委批准，北京卡耐基学校正式成立。经过近10年的不懈努力，北京卡耐基学校现在已经形成了以北京卡耐基学校为中心、以各大中心城市分校为支撑的办学体系，创建了独具特色、初具规模，旨在提高成人素质的办学单位。

从筹备之初到卡耐基学校正式成立，卡耐基学校一直高度重视师资培养、教材建设等重大问题。经过不断总结、不懈努力、不断完善，十年磨一剑，在中国城市出版社的大力帮助下，卡耐基学校现已拥有了自己的教材：《卡耐基口才突破》、《卡耐基交际训练》、《卡耐基心态调理》。

为什么要把卡耐基学校的教材分为这样三种呢?

美国著名成功学家拿破仑.希尔曾经说过：“卡耐基成功学的三大基石是口才、交际和心理。口才是成功的基础，交际是成功的条件，心态是成功的保证。谁能在卡耐基的著作中梳理出这三个方面的内容，谁就把握住了卡耐基成功学的精华。”

这个工作，卡耐基没来得及做，拿破仑.希尔没亲自做；按照拿破仑.希尔这个思路，我们决心全力以赴尝试着去做。遍访各路英才，四处寻找资料，确定教材宗旨，确定写作思路，编制撰写提纲，最后统一意见，根据“口才”、“交际”、“心理”三大主题，编撰“卡耐基学校教材”《卡耐基口才突破》、《卡耐基交际训练》、《卡耐基心态调理》。

卡耐基学校教材的编撰工作遵循以下原则：

第一，忠实卡耐基，发展卡耐基。

“忠实卡耐基”，就是按照卡耐基的基本观念、方法和材料进行阐述，不添油加醋，不无中生有。凡是卡耐基的思路、方法和材料，都尽量保持原汁原味，目的是让读者了解一个真实的卡耐基。“发展卡耐基”，意思是说，卡耐基的思路、方法和材料毕竟是五十多年甚至是近百年前的东西，社会在进步，科学在发展，所以，在这三本书中，与时俱进地发展了卡耐基的思想，改进了卡耐基的方法，同时也增加了新的材料。

第二，叙述汉语化，文化中国化。

卡耐基的图书很多，但由于历史、地域文化差异原因，在不少方面妨碍读者有效阅读，其中有语言方面的，有文化方面的，因此，“卡耐基中国读本”卡耐基学校教材，叙述尽量汉语化，文化贴近中国化。

第三，循序渐进，简明实用。

所谓循序渐进，就是按照教材的要求，让读者能够由浅入深、逐步深入，达到了解卡耐基的思想、学会卡耐基的方法的目的。在这套教材中，虽然没有刻意强化概念的系统阐释和知识的系统介绍，但我们力争体现了“一看就能懂，一懂就能用，一用就有效”的特点。

我们将开展有关的卡耐基口才、交际和心态的培训和咨询，共同推进“卡耐基中国化”进程，不断提高这套教材的质量，欢迎您的积极参与，电子邮箱：meyem@126．com。

　　美国著名成功学家拿破仑.希尔曾经说过：“卡耐基成功学的三大基石是口才、交际和心理。口才是成功的基础，交际是成功的条件，心态是成功的保证。谁能在卡耐基的著作中梳理出这三个方面的内容，谁就把握住了卡耐基成功学的精华。”本书帮助你克服交际障碍，发挥交际的魅力。　　本书集卡耐基交际学精华之大成，全面、系统、具体、详尽地介绍卡耐基交际学的原则和方法，结合我国现代社会交际实践，以精湛的理论和丰富的实例，提供行之有效的交际训练方法，使之具有较强的实用性、操作性和针对性。