做领导就是要用好人管好人

上篇

深谙用人艺术：把合适的人放在合适的职位上

第一章

用人先识人，学会用“X光”透视人心

知人知面，更要知心 3

识人的三个阶段 6

“微服私访”识别人才 8

口笑“心”开，笑是人内在的外显 10

闻其声，可以辨其心 13

装扮反映一个人的性格 15

通过走路姿势推断人的内心世界 16

习惯性动作最能透露人的内心 19

第二章

上篇

深谙用人艺术：把合适的人放在合适的职位上

第一章

用人先识人，学会用“X光”透视人心

知人知面，更要知心 3

识人的三个阶段 6

“微服私访”识别人才 8

口笑“心”开，笑是人内在的外显 10

闻其声，可以辨其心 13

装扮反映一个人的性格 15

通过走路姿势推断人的内心世界 16

习惯性动作最能透露人的内心 19

第二章

江山之固在德不在险，要用强大的气场征服人

以德服人才能真服人 23

放下架子，与下属平等相处 25

一碗水端平，不厚此薄彼 27

一定要尊重你的下属 29

说话算数，兑现承诺 31

真诚地对待下属 32

欲用人，先学会容人 34

以身作则，成为下属的标杆 37

不吃独食，把功劳让给下属 40

勇于担当责任，赢得下属的信任 42

幽默一点，下属更欢迎 47

该向下属道歉时就道歉 49

要能虚心纳谏 52

墨守成规的人做不好领导 53

不能贪酒误事 56

不偏袒特定的异性下属 57

第三章

大匠无弃才，把人用在最适合他的地方

只要会用人，人人都是才 61

合理搭配人才，发挥互补效应 63

用人要不拘一格 66

爱惜人才，方可凝聚人心 68

用人不疑，疑人不用 70

因事设人：一个坑里一个萝卜 74

要敢于使用“怪才” 75

打破裙带关系 77

抓住关键人物最重要 79

用大才，不纠缠于小过失 81

第四章

提拔重用人才，一切凭能力和业绩说话

让下属在同一个舞台上竞争 83

提拔的人要德才兼备 85

用数字来说话 87

敢于提拔强过自己的人 89

敢于提拔新人 92

勇于提拔和自己“作对”的人 95

提拔下属不徇私情 98

能者上庸者下，提拔有能力的人才 100

提拔人时坚持“慎重原则” 102

第五章

留“人”要留“心”，让下属永远为组织效力

为下属提供优质的发展平台 105

为下属营造良好的工作环境 107

设立畅通的晋升通道 109

用贴心福利留人 113

用培训留人 115

股权激励，给人才戴上“金手铐” 117

建立合理的薪酬制度很重要 119

建立组织内部人才流动制度 121

找到人才流失的原因 124

第六章

警觉自省，努力避免用人失误

不要目光短浅，以貌取人 127

用人不要求全责备 129

不要只看文凭学历，不注重实际能力 131

不要以个人好恶用人 133

用人不要害怕下属犯错 135

用人不能嫉妒心太强 137

下篇

掌握管人学问：引导正确的人去正确地做事

第七章

以情动人，收获下属最宝贵的忠诚

以情“经营”员工的心灵 143

与下属同甘共苦 146

关心下属的疾苦 148

一开口就叫出下属的名字 150

在下属失意时伸出你的手 152

关心下属的家人 155

让员工感受到你的点滴真情 157

南风法则：多给下属送暖风 159

第八章

立规矩，定制度，好的制度胜过一切说教

没有纪律约束，就会一盘散沙 165

分粥理论：要设计好的制度 167

制度要有透明度 169

热炉法则：对碰触制度底线的人必须惩罚 172

权力永远不能凌驾于制度之上 174

破窗效应：不能忽视制度的小漏洞 176

制定制度要与时俱进 179

第九章

巧妙激励，让下属激情满怀地投入工作

为下属憧憬美好的未来 183

鲶鱼效应：用“空降兵”调动下属的积极性 186

巧妙使用激将法 190

让下属参与是最好的激励 193

把你的激情传递给下属 198

巧用三明治式的批评 202

充分运用竞赛机制 204

马蝇效应：不时地刺激一下下属 206

不断为员工喝彩 208

适当地制造工作中的危机感 210

第十章

有效授权，放开下属手脚，束缚自我权欲

授权是管人的重要法宝 213

信任——授权的根本 216

权力与责任必须匹配 218

授权不等于当“甩手掌柜” 220

要防止下属越权 223

要防止下属反向授权 225

第十一章

解疙瘩，化矛盾，尽量减少组织内耗

化解矛盾，先从自身做起 227

在潜在冲突爆发前就化解它 229

缺少沟通是团队的致命伤 231

要善于听取下属的抱怨 233

“冷处理”是化解矛盾的好方法 235

时常为下属“解压” 238

让反对者心悦诚服 240

坚决瓦解“小圈子” 243

第十二章

管人禁忌一定要牢记

不要轻易动怒 245

不要让助手变成对手 248

不要忽视“小人物” 250

不要让“猴子”跳上你的背 252

不要让能人扎堆 254

不要搞“一言堂” 255

不要显得太聪明 257

不要与下属称兄道弟 259

当今世界，经济全球化趋势日益深化，科技进步日新月异，人才资源已经成为最重要的战略资源，而领导者管理企业或职能部门的实质就是对人才的管理。这就要求我们新一代的领导者必须掌握用人和管人这两大艺术，懂得唯贤用人和科学管人。
　　上篇“深谙用人艺术：把合适的人放在合适的职位上”，围绕用人先识人、用气场征服人、合适的人用在合适的地方、提拔重用人才等方面，系统阐述了发现人才、使用人才、留住人才的技巧。
　　下篇“掌握管人学问：引导正确的人去正确地做事”，回答了如何管住人、如何管好人这些根本问题，同时辅之以若干管人谋略和技巧，既有情感方面的鼓动、激励，又有物质方面的利益驱动；既有战术层面的授权、号令，又有战略层面的谋略。

对于领导者来说，用人的本领往往比个人的才智更加关键。聪明的领导者能够在调动员工的积极性上花费更多的心思，带领自己的团队走向事业巅峰。如何用人，用好人，这是每一名领导者最重要的工作之一。本书借鉴了中外企业优秀的员工管理的经验，结合经典案例，希望管理者能从中领略最基本的员工管理原则与精髓，成为一名得心应手的员工管理者。