标杆管理

第1章 标杆瞄法介绍第2章 标杆瞄准法概览第3章 标杆瞄准流程第4章 数据收集与分析第5章 标杆瞄准的组织实施第6章 标杆瞄准流程的5个阶段第7章 成功实施标杆瞄准活动的几点建议第8章 结论参考资料

本书作为国内第一本引进标杆管理方法的指导手册，从三个方面展开阐述：第1—2章用成功案例分析了标杆管理对企业经营和绩效改进的重大作用；第3—7章详细介绍了标杆管理活动的实施流程与活动要项（5个阶段，20项活动，144项子任务）；第8—9章简要总结了推行标杆管理所应注意的一些关键事项，并归纳了常见的经验和教训。

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标杆管理占美国国内生产总值1/4的大公司，唯一一致要继续加强的管理活动。
它的基本思想是通过规范且连续的比较分析，帮助企业寻找目标。
运用标杆管理方法，企业能迅速提高管理水平和组织母效，成为市场况争中的强中之强，且标杆管理方法的操作性极强。
由于中国企业的管理水平相对落后，与其他管理方法相比，标杆管理拥有更广阔的操作空间。中国各行业内最优秀的企业可以将国际一流企业作为自己的标杆；中小型企业又能把行业内的优秀企业作为自己的标杆。