就这样说服你

第一章 先销售自己，一见面就要打动客户的心1.像商品一样，展示自己2.形象就是自己的名片3.目标是销售员奋斗的方向和动力4.展示你灵活聪慧的应变力5.让客户看到～个充满自信的销售员6.把自己的业务做到炉火纯青7.诚信让你的推销之路走得更远8.销售员的内涵很重要9.自我肯定，让自己高大起来第二章 面对客户，销售人员应具备怎样的心理素质1.面对销售，你是什么心理？2.提升自己情绪的感染能力3.“忍”字面对客户的刁难4.不要让坏脾气毁掉销售额5.练就“一笑了之”的豁达心态6.不敢与人打交道是销售最大的障碍7.敢于坚持自己的梦想-8.黄金就在三尺之下9.积极应对“销售低潮”10.克服恐惧，练就“厚脸皮”第三章 知己知彼，百战不殆，掌握客户的消费心理1.知己知彼，百战不殆2.客户认为自己本来就是上帝3.客户都喜欢“跟风”4.人人都想享有VIP待遇5.客户认为推销的人都是骗子6.价格是个非常敏感的因素7.客户都想占点小便宜-8.客户只关心自己利益9.客户认为得不到的就是好的10.内心满足自然愿意购买11.客户要的是宾至如归的感觉第四章 了解客户的需求，让客户从心理上得到满足1.客户的支付能力有多大？2.如何锁定目标3.需求背后有需求——挖掘客户的潜藏需求4.让客户感觉非买不可5.谁都想花最少的钱买最好的产品6.安全感是客户的第一购买需求7.做客户的顾问专家8.先试后买最能打动客户9.换位思考，最大限度满足客户需求10.把握客户需求的三个妙招第五章 心理暗示，让客户从犹豫走向成交1.给客户戴顶高帽2.惯性思维引导客户与你成交3.让客户从想象到交易4.吸引客户的注意力5.让顾客购买一次后就欲罢不能6.利用客户的好奇心理激起客户购买的欲望7.以退为进也是一种销售策略8.引着客户的思路走9.步步为营，获得成交的机会10.“虚张声势”能极大地调动顾客的购买欲11.有些顾客需要故意冷淡对待12.要使客户成为你的终身客户第六章 被客户喜欢有技巧，在心理上操控你的客户1.亲和力让你贴近客户2.推销中的首因效应3.快乐心理带来快乐销售4.用开场白效应抓住客户的心5.标新立异满足客户心理6.他山之石可以攻玉7.投其所好是最有效的销售手段8.用微笑拉近与客户之间的距离9.销售中要善于聆听-第七章 销售中的心理定律，客户真正需要的不只是产品1.客户的性格特征2.二八定律，客户都渴望被关怀3.拉近与客户之间的距离4.奥纳西斯定律，时间就是金钱5.奥美定律，服务顾客至上，追求利润次之6.跨栏定律，坦然接受生活的挑战7.哈默定律，只要有人在的地方，就能做生意8.伯内特定律，要占有客户的头脑9.二选一定律主导客户思维的最佳定律10.250定律，把自己当作商品来推销11.斯通定律，拒绝也是享受-第八章 洞悉人性规律，每个客户都有自己的软肋1.奉承是对付爱慕虚荣型客户的武器2.让节约型客户感觉自己的钱都花在了刀刃上3.用干脆利落的作风来打动干练型客户4.用危机感使犹豫不决的客户快下决心5时间观念强的客户惜时如金6.对待专制型客户要镇定自若7.用真情感动情感型客户8幽默地赞美独特型客户第九章 不拘小节，无以成事，注重细节才能促成交1.从细节处寻找销售的突破点2.永远让客户先挂电话3.找到潜在客户的共同点4.用专业术语来“迷惑”客户的心5.抓住客户渴望做朋友的心理6.赢得拜访客户的最佳时机7.推销产品的同时连带推销自己8.眼睛是泄露客户内心秘密的窗口9.头部动作看出客户成交的态度10.客户双手透出的秘密

销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，就必须读懂客户内心和了解客户需求才能立于不败之地。　　《就这样，说服你：金牌销售秘而不宣的销售圣经》告诉你，销售人员从一开始找到客户直到完成交易，所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更需要和客户进行心理上的交战。销售人员需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更需要和客户进行心理上的交战，所以从这个角度来看，销售人员必须要了解客户的心理，才能更好地完成自己的销售工作。《就这样，说服你：金牌销售秘而不宣的销售圣经》是一本结合销售实践和最新心理学研究成果的实用工具书，对销售人员在销售的过程中的不同阶段，消费者的不同心理以及销售人员应该怎么去面对客户等方面都作了详细的介绍，相信会对销售人员的工作有着很强的指导作用。