旅游市场营销

第一章绪论

第一节市场营销与市场营销学

一、市场与市场营销的含义

二、市场营销学的产生与发展

第二节旅游市场与旅游市场营销

一、旅游市场的概念

二、旅游市场营销的概念与特征

第三节旅游市场营销观念

一、旅游市场营销观念的含义

二、旅游市场营销观念的演变

第四节我国的旅游市场与旅游市场营销总述

一、我国的旅游市场总述

二、我国的旅游市场营销总述

第二章旅游市场营销环境分析

第一节旅游市场营销环境概述

一、旅游市场营销环境的含义

二、旅游市场营销环境的特征

第二节旅游市场营销的宏观环境

一、人口环境

二、经济环境

三、政治法律环境

四、文化环境

五、自然环境

六、技术环境

第三节旅游市场营销的微观环境

一、顾客

二、竞争者

三、公众

四、供应商

五、中间商

第四节旅游市场营销的环境分析方法

一、机会与威胁的分析与评价

二、SWOT分析法

第五节我国的旅游市场营销环境现状分析

一、我国旅游市场营销的宏观环境分析

二、我国旅游市场营销的微观环境分析

第三章旅游消费者行为分析

第一节旅游消费者行为及其类型

一、旅游消费者行为的含义

二、旅游消费者行为的类型

第二节影响旅游消费者行为的因素

一、影响旅游消费者行为的内在心理因素

二、影响旅游消费者行为的外在环境因素

第三节旅游购买决策过程

一、需要觉醒（need recognition）

二、搜集信息（information search）

三、判断选择（evaluation of alternatives）

四、购买决策（purchase decision）

五、购后行为（post.purchase behavior）

第四节组织购买行为

一、组织市场的类型与特点

二、生产者市场消费行为分析

三、中间商市场消费行为分析

四、非营利组织、政府市场消费行为分析

第四章旅游市场营销战略

第一节旅游市场营销战略概述

一、旅游市场营销战略的含义

二、旅游市场营销战略的特征

第二节旅游市场营销战略的类型

一、旅游市场细分战略

二、旅游市场竞争战略

三、旅游业务投资组合战略

第三节旅游市场成长战略

一、密集型成长战略（intensive growth strategy）

二、一体化成长战略（integrative growth strategy）

三、多角化成长战略（diversification growth 8trategy）

四、必要的业务收缩战略

第五章旅游市场细分、目标市场选择与市场定位

第一节旅游市场细分的含义与作用

一、旅游市场细分的含义与作用

二、旅游市场细分的标准

三、旅游市场细分的方法

第二节旅游目标市场选择

一、选择目标市场

二、目标市场策略

三、影响目标市场策略选择的因素

篇三节旅游市场定位

一、旅游市场定位的含义

二、旅游市场定位的思路

三、旅游市场定位的策略

第六章旅游产品策略

第一节旅游产品概述

一、旅游产品的概念

二、旅游产品的构成

第二节旅游产品生命周期理论

一、旅游产品生命周期（product life cycle）理论

二、影响旅游产品生命周期的因素

三、旅游产品生命周期各阶段的营销策略

第三节旅游产品组合理论

一、旅游产品组合的概念

二、旅游产品组合的类型

三、旅游产品组合的策略和优化分析方法

第四节旅游产品创新理论

一、旅游新产品的概念

二、旅游新产品开发的原则

三、旅游新产品开发的程序

四、旅游新产品开发的策略

第七章旅游价格策略

第一节旅游产品价格概述

一、旅游价格的形式

二、旅游价格策略的特点

第二节旅游产品价格的制定

一、影响旅游价格制定的因素

二、旅游价格制定的步骤

三、旅游价格制定的方法

四、旅游价格制定的策略

第三节旅游价格的调整

一、主动调整价格

二、被动价格调整

第四节旅游产品价格决策的误区与非价格竞争策略

一、旅游产品价格决策的误区

二、旅游产品的非价格竞争策略

第八章旅游营销渠道策略

第一节旅游营销渠道概述

一、旅游营销渠道的含义

……

第九章旅游促销策略

参考文献