领导商数

第一章 什么是领导商数 什么是领导商数 提高你的领导商数第二章 注意你的手下 误区：管理阶层主导 1、管理≠一手遮天 2、果断≠专断 强调员工参与 1、面对客户的是员工 2、关注你的员工 3、照顾好你的员工 控制你的人手 1、关心谁应当“出去” 2、把他换掉，而不是另找一个 3、末位淘汰

第一章 什么是领导商数 什么是领导商数 提高你的领导商数第二章 注意你的手下 误区：管理阶层主导 1、管理≠一手遮天 2、果断≠专断 强调员工参与 1、面对客户的是员工 2、关注你的员工 3、照顾好你的员工 控制你的人手 1、关心谁应当“出去” 2、把他换掉，而不是另找一个 3、末位淘汰第三章 任何目标都不会自动实现 量化目标 1、什么叫量化 2、时间的换算=时间度量+流程设计 3、货币的换算=划分原则+各项成本单价记录 4、单位数量的换算=产能分析+劳动力或机器负荷 细节化目标 1、什么叫细节 2、动作的规范=动作研究+省工原理 3、步骤的规范=标准步骤+严格要求 4、做法的规范=科学方法+效率改善第四章 你的权力来自哪里 权力的来源：个人魅力 1、不要过于固执己见 2、不要总认为自己是对的 3、不要轻易怪罪下属 4、脾气好的领导不一定是好领导 权力的基础 1、合法权 2、报酬权 3、强制权 4、专家权 5、典范权第五章 强化团队意识第六章 学会有效地沟通第七章 企业文化是看不见的软件第八章 领导者的三力

管理不等于一手遮天，果断不等于专断，团队不等于群体，沟通不等于开会，客户满意也不等于客户忠诚； 照顾好你的员工，员工就会照顾好你的客户，进而照顾好你的利润； 天天讲沟通，可是往上沟通没有胆（识），水平沟通没有肺（腑），往下沟通没有心（情），怎么办？ …… 本书是当今中国最受欢迎的管理培训师余世维先生继《赢在执行》《企业变革与文化》之后隆重推出的又一经典力作，深化入浅出地讲述了提高领导商数、掌握管理技能的全新方法，全书诙谐幽默，案例以小见大，尽显余先生的语言魅力与演讲风采，掩卷遐思，则有醍醐灌顶、茅塞顿开之感。

余老师讲课总是联系企业实际，有案例、有方法、有观念，便于记忆，利于行动，且有后续效益产生。为此我们一再请余老师上课，总公司上，各分公司也上。 ——中国柯达公司 余世维先生是最为华人推崇的实战型培训专家之一，其演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华，深受客户欢迎，其寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中，获得社会各界的青睐。 ——《中国营销专家网》 余博士深入浅出的生动授课，使我们发现了自身在管理当中的一些误区和问题，为日后工作的改进提供了很大的帮助。 ——美的集团 每次听余博士的课都给我崭新的理念，都能使我在管理上找到自己的差距。企业要良性运转，看来观念的改变是不可少的，但像余博士这样能扭转观念的大师却不多。 ——恒源祥集团行政总裁 朱廷杰