说话的艺术

素质篇

第一章会说话才能成功

会谈才能赢

以交谈完善设想

你的问题出在哪里

健谈者是练出来的

克服恐惧的良方

开口的机会无处不在

学会用心说话

第二章有效沟通的基础

良好的谈话风度

腹中有学问，开口不慌张

为你的谈话增添色彩

简洁而有条理

讲话中四种应该注意的倾向

言谈幽默的十大妙招

第三章让听者如沐春风

态度决定说话的成败

谈话中别人怕你什么

令人生厌的谈话习惯

获得好感的说话技巧

“投其所好”的技巧

不要使谈话陷入僵局

真诚最能打动人

六大高招让你魅力四射

法则篇

第四章成功谈话的运用之道

多倾听，少开口

能不争就不争

到什么山上唱什么歌

不要忽视他人的自尊

不说尖酸刻薄的话

玩笑不要开过头

这些话题要绕行

要避免过多的“我”

第五章见什么人，说什么话

怎样看穿对方

打破沟通的障碍

与上司谈话要摆正位置

与下属谈话要放低姿态

如何与女士谈话

和有钱人沟通的技巧

与大人物交谈的技巧

第六章将谈话气氛一手掌控

营造气氛找话题、助谈兴

善解人意，当好配角

闲谈是交谈的热身准备

四大妙法让话题顺手拈来

怎样对别人的言语给予反馈

倾听中的插话技巧

如何让“闷葫芦”开口

练就有磁性的声音

注意你的表情

技巧篇

第七章让你的语言充满吸引力

怎样使自己说的话更有分量

让你的谈话具有影响力

亚里士多德说服术

交浅言深是结交朋友的好办法

把握“吹牛”的度

反驳的艺术

如何对付强势的谈话者

第八章谈话中的心理战术

引起对方的心理共鸣

感情移入好服人

放低姿态让你进退得宜

利用对方的心理弱点

以言语自我激励

“无声语言”胜有声

谈话环境与谈话效果

教你看透对方的心思

第九章如何驾驭听众

交谈沟通三要素

该开口时一定要开口

说服别人的四个步骤

要说服别人，必须先透彻了解别人的意见

几种纠正他人错误的方法

表示反对要诚恳

说服别人莫着急

认识各种人的性格特征

站在对方的角度想问题

实战篇

第十章求职谈话黄金定律

成功自我介绍的必备要点

应对面试：心平气和，言语不慌

六种策略让你赢得求职谈判

教你应付面试中的棘手问题

以诈取诚的三大招式

求职面试，别说这些话

跳槽者面试四大“忌语”

第十一章社交谈话黄金定律

朋友间交谈注意事项

让对方感受到你的热情

提高聊天的质量

恭维话要说得恰到好处

日常交谈的三大禁忌

情人间的交谈

用安尉表达爱情

第十二章职场谈话黄金定律

如何与下属谈话

看懂下属的心态

与员工私下谈话有五忌

如何与上级谈工作

战胜紧张的心理

老板，我要求加薪

与上司谈判的五大要素

人在屋檐下，如何不低头

第十三章生意谈判黄金定律

商务谈判的基本原则

细节决定谈判成败

大处着眼，掌控谈判

和言悦色的谈判韬略

给对手留一条后路

沉默聚焦，迂回深入

什么是成功的谈判

第十四章语言沟通锦囊妙计

让你的沟通更有效率

增强说服力的点子

倾听的诀窍

问问题有讲究

回答问题讲策略

策划一次双赢的谈判

解决人际冲突的思路

学会赞许别人

让别人记住最好的你

前言

“口才的力量，万夫莫敌，它比任何东西都有能力统治这个世界。，’教皇彼得二世如是说。在这个日趋开放的社会，需要人际之间越来越多越广地交流。沟通的能力对于一个人来说，比以往的任何时候都要重要。而沟通能力的高低，主要体现在说话能力之上。

观察身边的人，我们就会发现，有的人从不怯场，在任何场合都能从容开口，他们讲起话来，口若悬河，滔滔不绝，让人赞叹。他们逻辑清晰，有条有理，使人信服。时而又会妙语连珠，口吐莲花，赢得满堂喝彩。在必要的时候，他还能唇枪舌剑，雄辩滔滔，取得斗争的胜利。

一个会说话的人，能够准确、有条理地表达自己的意思，获取别人的信任；能使别人乐于接受自己的观点；更能够激励、凝聚身边的人。这样的人，将拥有更自信的心态，更融洽的人际关系，更好的公众印象，更强的社会影响。在这个竞争日趋激烈的社会里，学会了说话的本领，你就拥有了最大的优势。

会说话，并非仅仅是耍嘴皮子那么简单。说话能力最能够综合地表现一个人的才干、学识和智慧。对于不同的对象，不同的场合，何时该温言软语，何时要斩钉截铁；何时要保持沉默，何时要慷慨陈词；如何察言观色，该怎样看透对方。所有这些，综合了一个人的分析能力、综合能力、推理能力，以及对人对事的悟性，都不是简单的一句口才好所能囊括的。

冰冻三尺，非一日之寒，说话能力的磨练，则要经过长期用心磨炼。在这个艰苦的修炼过程中，既需要深入的理论，也需要实践的智慧，更需要宝贵的经验。你眼前的这本书，用浅显的语言，生动的例证将这三者熔于一炉，三管齐下，希望能有效地帮助你勇敢地说话，智慧地说话，潇洒地说话，高效地说话。

　　说话不仅仅是门学问，还是你事业成功的资本。个会说话的人．将拥有更自信的心态．更融洽的人际关系，更好的公众印象，更强的社会影响。他们将有更强的能力驾驭自己和影响他人。他们将会在事业中崭露头角，在生活中获得福。在这个竞争日趋激烈的社会里，学会了说话的本领，你将拥有巨大的优势。《说话的艺术》帮助你成就你的梦想！　　冰冻三尺，非一日之寒。说话能力的磨练。则要从现在开始。在这个艰苦的修炼过程中，你既需要深入的理论，也需要实践的智慧。更需要宝贵的经验。你眼前的这本书，用浅显的语言，生动的例证将这三者熔于一炉，三管齐下，不用多久，你就将能勇敢地说话，智慧地说话，潇洒地说话，高效地说话。　　相信这本精心打造的口才金典将改变你的人生！