书籍简介:

服务营销学主要内容包括：服务营销学的学科性质、研究对象、服务营销学产生的背景、与市场营销学的联系及区别等；分析服务市场、服务消费行为、服务理念创新、服务市场定位等：服务营销组合策略，即产品策略、定位策略、分销渠道策略、定价策略策略等；服务传递过程与服务环境设计与管理，即人员策略、过程策略和有形展示策略等；关系营销，服务质量管理与服务失误与补救管理。本书着重阐明服务营销学的学科性质、研究对象、服务营销学产生的背景、与市场营销学的联系及区别等；服务营销组合策略，即产品策略、定位策略、分销渠道策略、定价策略策略等；服务传递过程与服务环境设计与管理；关系营销，服务质量管理与服务失误与补救管理。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	服务营销学站内查询相似图书
	9787512133778 如需购买下载《服务营销学》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	北京交通大学出版社
版次	2版	印次	1
定价(元)	33.0	语种	简体中文
尺寸	23 × 19	装帧	平装
页数	321	印数

全网搜索试读资源

书籍信息归属:

服务营销学是北京交通大学出版社于2018.1出版的中图分类号为 F713.50 的主题关于服务营销－高等学校－教材的书籍。