人身保险综合实验教程

第一章 人身保险产品

实验一 人身保险产品分析

一、实验目的

二、实验要求

三、实验环境（仪器、软件和材料）

四、实验前知识准备

五、实验内容

六、实验方法和操作步骤

七、实验注意事项

实验二 寿险理财计划的制订

一、实验目的

二、实验要求

三、实验环境（仪器、软件和材料）

四、实验前知识准备

五、实验内容

六、实验方法和操作步骤

七、实验注意事项

第二章 寿险公司的客户服务技能

实验三 人身保险投保单的认识及填写

一、实验目的

二、实验要求

三、实验环境（仪器、软件和材料）

四、实验前知识准备

五、实验内容

六、实验方法和操作步骤

七、实验注意事项

实验四 寿险公司客户服技能基础

一、实验目的

二、实验要求

三、实验环境（仪器、软件和材料）

四、实验前知识准备

五、实验内容

六、实验方法和操作步骤

七、实验注意事项

第三章 寿险公司的核保与核赔

实验五 寿险核保

一、实验目的

二、实验要求

三、实验环境（仪器、软件和材料）

四、实验前知识准备

五、实验内容

六、实验方法和操作步骤

七、实验注意事项

实验六 寿险理赔

一、实验目的

二、实验要求

三、实验环境（仪器、软件和材料）

四、实验前知识准备

五、实验内容

六、实验方法和操作步骤

七、实验注意事项

第四章 寿险公司的保全

实验七 合同关系人及基本信息的变更

一、实验目的

二、实验要求

三、实验环境（仪器、软件和材料）

四、实验前知识准备

五、实验内容

六、实验方法和操作步骤

七、实验注意事项

实验八 保单复效与附加险加保及减退保

一、实验目的

二、实验要求

三、实验环境（仪器、软件和材料）

四、实验前知识准备

五、实验内容

六、实验方法和操作步骤

七、实验注意事项

实验九 补发保单与给付类保全

一、实验目的

二、实验要求

三、实验环境（仪器、软件及材料）

四、实验前知识准备

五、实验内容

六、实验方法和操作步骤

七、实验注意事项

实验十 续期及保单贷款

一、实验目的

二、实验要求

三、实验环境（仪器、软件及材料）

四、实验前知识准备

五、实验内容

六、实验方法和操作步骤

七、实验注意事项

实验十一 客户咨询与申诉

一、实验目的

二、实验要求

三、实验环境（仪器、软件和材料）

四、实验前知识准备

五、实验内容

六、实验方法和操作步骤

七、实验注意事项

第五章 寿险公司的培训

实验十二 保险营销员培训

一、实验目的

二、实验要求

三、实验环境（仪器、软件和材料）

四、实验前知识准备

五、实验内容

六、实验方法和操作步骤

七、实验注意事项

实验十三 产品说明会

一、实验目的

二、实验要求

三、实验环境（仪器、软件和材料）

四、实验前知识准备

五、实验内容

六、实验方法和操作步骤

七、实验注意事项

附录一 X寿险公司个人业务核（投）保规则

附录二 X寿险公司理赔相关规则及特殊赔案处理

附录三 X寿险公司咨询、申诉作业规则

参考文献

王媛媛、秦蓉蓉编著的《人身保险综合实验教程》共分5章、13个教学实验，主要包括人身保险产品分析、寿险理财计划的制订、人身保险投保单的认识及填写、寿险公司客户服务技能基础、寿险核保、寿险理赔、合同关系人及基本信息的变更、保单复效与附加险加保及减退保、补发保单与给付类保全、续期及保单贷款、客户咨询与申诉等内容，有助于读者对寿险公司的运作进行较为系统的了解。
　　本教材是为了满足高等学校本、专科生的人身保险实验教学需要而编写的，适合作为保险专业人身保险课程的独立实验教材，也可为金融、保险、保险精算等专业的人身保险理论教学提供参考，同时保险公司的从业人员以及对保险实务感兴趣的广大读者亦可将其作为掌握人身保险实践知识的参照书籍。