高手谈判技巧

前言

第一章

谈判高手第一课

为什么要谈判

什么是谈判的筹码

要有足够的心理承受能力

善于表达，也会沉默

高手输赢观：从我赢到双赢再到纳什均衡

第二章

谈判的步骤和技巧

准备：不打无准备之仗

开场：搞好气氛，同时把对方揣摩一遍

试探：聚焦双方的关注点

议价：讨价还价，但价格不是全部

突破：让步与化解僵局

收尾：临门一脚要踢好

第三章

谈判心理战术和临场谋略

谈判中的心理效应

如何通过肢体动作窥破对方心理

如何让自己占据有利地位

如何给对方制造压力

周旋和相持的计谋

推进和突破的策略

回避和撤退的技巧

电话商谈的制胜诀窍

国际谈判：如何与外国人打交道

第四章

哈佛谈判术——双赢攻坚制胜法

哈佛谈判术及其目标

把人和问题分开

关注立场背后的利益

开发互利的解决方案

坚持使用独立标准

借力BATNA进退自如

总结

《高手谈判技巧：哈佛双赢攻坚谈判术》介绍了国际领先的谈判理念和策略，揭示谈判高手应具备的心理素质、思维方式、实战手法和均衡能力，帮助读者掌握专业而实用的谈判步骤、方法和工具，以及不同场合下的应变手段、临场计谋和心理战术，明辨谈判桌上的各种伎俩及阴谋诡计，深度理解并灵活驾驭“哈佛谈判术”这个专门对付复杂、重要谈判的独门方法，使读者成为无招胜有招、我赢你也赢的谈判高手。
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谈判桌上唇枪舌战。强方坚守立场，咄咄逼人，誓要战胜对方。弱方为避；中突，一退再退，利益尽失。双方陷入僵局，谈判停滞不前，最终两败俱伤。我们该怎么办？有一种谈判。它既注重谈判策略、谈判结果，也关心谈判过程、双方关系。它是解决商贸、管理、采购、销售等谈判的独门利器。它可以攻下你遇到的一切复杂的、高难度的谈判。它让“我赢你也赢”的谈判至高境界从传说变为现实。它就是——哈佛双赢攻坚谈判术。
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