150中最讨人喜欢的说话方式

第1章活化人际关系的幽默沟通术

001把拒绝的话说得幽默些

002用幽默平息他人的怒气

003遭遇尴尬时不妨说说玩笑话

004批评他人时撒点幽默“调料”

005用诙谐的话加深恋人间的感情

006让幽默增添自身的魅力

007生活不妨多点幽默来做“调节剂”

008用幽默焕发亲和力

009谈判中用幽默化干戈为玉帛

第2章第一次就给人留下良好印象的谈话方式

010如何与初次见面的人拉近距离

011怎样快速让陌生人对你产生好感

012让面试官快速接受你的说话方式

013相亲择偶时该如何交谈

014首次见女方父母如何说话让对方满意

015首次见男方父母如何说话让对方喜欢

016第一次与客户见面如何零距离沟通

017如何恰当地为他人介绍

018如何进行初恋的“第一谈”

第3章最自然的赞美方式

019对男人和女人采取不同的赞美

020给他最想要的赞美

021如何恭维才能不被认为是拍马

022赞美要体现真诚

023褒扬有度，点到为止

024赞别人没有赞过的美

025多在背后说他好

第4章怎么说“不”最合适

026拒绝求爱者最好用暗示

027让人有台阶可下

028拒绝领导不要让他难堪

029用他的话来拒绝他

030刻意贬低自己的能力

031找一个人“替”你说“不”

032把拒酒的理由说得自然些

033先说好听的再讲拒绝

034面对隐私问题绕开答

第5章说服说到人心服口服

035说服从“心”出发

036以利益为说服导向

037让历史帮忙做说客

038先抬高对方再做说服

039步步逼近，软磨硬泡

040讲道理时最好打个比方

041从对方得意的事说起

042利用同步心理好说服

043适当沉默能获得信赖感

第6章摆脱尴尬而不失风度的说话方式

044面对诂责怎么不失体面地回应

045碰到语言困境如何“撤退”

046及时拿自己开把涮

047话不投机，赶紧转弯

048嘴上耍点小“糊涂”

049左右为难的问题如何答

第7章在正式场合下得体的说话方式

050在婚宴上如何说出美好的祝愿

051会议讲话言简意赅，通俗易懂

052工作报告如何报得令人满意

053新闻发布会上如何巧应对

054商务拜访让客户多说话

055劝酒辞应该怎么说

056公众演说掌握“说”功，扣人心弦

第8章让人欣然接受的批评方式

057私底下指出他人的缺点

058批评时别忘了夸一夸

059批评他人要就事论事

060意味深长的暗示是最好的批评

061给个意外的“赞许”

062先生批评自己

第9章谈判如何把话说得漂亮

063用轻松的话软化气氛

064吹毛求疵的话怎么说

065什么样的对手说什么样的话

066嘴上也要冷静

067适当时候打个“退堂鼓”

066把话说到对手心坎里

069提前说出对方可能有的反对意见

070要求要一点一点地提

071多用“所以”，少用“但是”

072让对方觉得自己是内行

第10章鼓励失意者振作起来的说话方式

073探病时要善于说谎

074朋友失意，安慰的话一定要得体

075站在同一起点上，现身说法

076意识唤醒法使其走出悲伤阴影

077用“同病相怜”的经历来缓解对方压力

078别人郁闷的时候多说理解的话

第11章求人办事怎么把话说出水平

070“心理共鸣”求人法

080怎样开口提要求

081适时赞美，办事更易

082人要“请”才能办事

083没话要找话说

084求老乡办事的说话技巧

085激将法求人妙不可言

086找好“借口”把礼送出去

087看人说话，顺水推舟把事办

第12章推销妙语抓住潜在客户

088如何通过说话建立信赖感

089以顾客感兴趣的话题开头

090利用“面子”来说话

091给客户戴一顶“高帽子”

092告诉他别人也买你的东西

093花点工夫在倾听上

094主动承认自己产品的缺点

095先肯定再转折，以化解客户异议

096说最专业的用语

第13章怎样说话最讨领导喜欢

097对领导有意见婉转说

098和上司有分寸地开玩笑

099嘴上要突显上司身份

100怎样跟上司提要求他不会拒绝

101遭遇批评后如何巧妙辩驳

102保持谦虚低调的说话风格

103汇报工作要有章法

104在玩笑中指出领导的错误

105提出多项建议，让上司自己做出决定

106无事也要多请教

第14章怎样和异性说话

107模棱两可地回答女人的疑问

108把情真意切表达出来

109不要刀子嘴，留下豆腐心

110适当时候会说善意的谎言

111如何向心仪的对象表白爱意

112电话中更要传情达意

113向异性道歉应该怎么说

114不怕多说甜言蜜语

115想要约会怎么提出来

116第一次约会怎么说话更合适

117女孩要打动男孩如何说话

118普通异性间怎么说话不别扭

第15章如何配合别人去倾听

119给对方制造说话机会

120从倾听中收集有用信息

121在改变对方想法前先让他畅所欲言

122让倾听成为一种说服

123把握好插话的时机

124如何在倾听中附和

第16章加深朋友感情的说话方式

125如何从闲聊中加深感情

126说话时注意维护朋友的面子

127对小人物多说体贴的话

128设身处地地为朋友说话

129错了就要赶快道歉

130说话时注意给朋友“同感”的理解

131和朋友进行直率诚笃的交谈

第17章如何化解纠纷和矛盾

132有了矛盾不把话说绝

133抬高其中一方使其主动退出

134劝架要一碗水端平

135用幽默缓和紧张气氛

136多说“我们”少说“我”

137站在对方立场上说话

138把不同点说成非重点

第18章演讲时如何让听众竖起耳朵

139采用形象生动的语言

140尽量讲与听众息息相关的事

141用数字说话更让人信服

142怎么让不喜欢你的听众听你演讲

143带着感情去演讲

144灵活多样，生动开篇吸引听众

145要采用个性化的用语

146怎样结尾让人回味无穷

第19章如何道歉使双方都不尴尬

147道歉时把诚恳表达出来

148道歉时把握好说话的原则

149如何道歉使双方都不尴尬

150借他人之口传达歉意

前言

这是一个讲究人际沟通的时代，这是一个以口才赢天下的时代。美国成功学大师戴尔.卡耐基说：“当今社会，一个人的成功，仅仅有15％取决于技术知识，而其余85％则取决于人际关系及有效说话等软本领。”由此可见口才艺术的重要性，掌握说话的艺术，已经成为现代人成功的必备条件。

美国人早在20世纪40年代就把“口才、金钱、原子弹”看成是在世界上生存和发展的三大法宝，60年代以后，又把“口才、金钱、电脑”看成是最有力量的三大法宝。而“口才”一直独居其首，足见其作用和价值。

当今世界，亦有不少领袖、企业家、名人凭借口才而名震一时。懂得如何说话已经成为一个人综合能力的重要标志，成为个人在社会上生存的重要能力之一。在生活中，通过出色的语言表达，可以使陌生的人产生好感，结成友谊；可以使相互熟识的人之间情更浓，爱更深；可以使意见分歧的人互相理解，消除矛盾；可以使彼此怨恨的人化干戈为玉帛，友好相处。

说话作为人们最简单、最直接的表达方式，它的重要性是不言而喻的。我们已经告别了那种“鹦鹉学舌，不离于禽；猩猩能言，不离于兽”的人云亦云的时代。在缤纷复杂的现实生活中，学会更深刻地领悟语言的真谛，学会如何说话，显然是势在必行的。说话不仅是一门技术，更是一门艺术。它看似一项很简单的活动，只要两片嘴唇一碰，原始的语言便生成了。但是说话容易，真正说出有水平，容易被人理解、接受的话来则需要下一定的工夫。

一个会说话的人应该是懂得各种讨人喜欢的说话方式的。他遇见陌生人时，知道如何说话能跟对方达成一种“一见如故”的默契；他跟领导相处时，知道如何说话能让领导喜欢他；当他和同事共事时，他知道如何说话能让所有同事都欢迎他；他拜访客户时，知道如何说话能赢得客户的心，从而决定购买他的产品；再如他跟恋人或朋友说话时，知道怎样给对方带来乐趣，加深彼此间的感情；求人办事时，他更是知道怎样说话让对方在最短的时间内欣然点头……

本书介绍了150种说话方式，它能教会你如何说话最讨人喜欢。奉书主要分为19个部分，从幽默、赞美、第一次交谈、拒绝、说服、解窘、批评等多个方面来挖掘一些经典、有效、讨巧的说话方式，其中涉及到了初次见面、社会交际、为人处世、求人办事、职场进展、商业谈判、营造生活、演讲辩论等许多层面，帮你快速找到说话的技巧，真正掌握这门重要的生存艺术。

人生在社交中度过，语言的交流伴随着你一生，好的话语是你生活的调味剂，是你事业的推进器，是你社交的和谐曲。掌握了说话的艺术，一个平凡的普通人也能做到周围朋友如云，家庭生活美满幸福，前程似锦，舌绽春蕾，赢遍天下。

编著者

2008年3月

　　一语可以成仇：一句话说错了，会破坏人际关系的良性互动；一句话说错了，会功败垂成。一语可以得福：一句话说对了，可以得到方便；一句话说对了，也许会向成功迈进一步。说话容易，但要说出有水平、容易被人理解接受的话则需要下一定的功夫。学会如何说话，掌握说话的艺术，是现代人成功的必备条件。本书介绍了150种说话方式，它能教会你如何说话最讨人喜欢。奉书主要分为19个部分，从幽默、赞美、第一次交谈、拒绝、说服、解窘、批评等多个方面来挖掘一些经典、有效、讨巧的说话方式，其中涉及到了初次见面、社会交际、为人处世、求人办事、职场进展、商业谈判、营造生活、演讲辩论等许多层面，帮你快速找到说话的技巧，真正掌握这门重要的生存艺术。　　说话不得体，不讨人喜欢，会惹来麻烦，达不到预期的效果。一个不善言谈和说话不讨人喜欢的人，很容易给他人留下能力低下和思想匮乏的印象。这样的人不管处在哪一个社会层面，都不会轻松地获得成功，也不会得到足够的器重和赏识，甚至只能沦为无足轻重的边缘人。说话方式讨人喜欢是获得上司赏识、下属拥戴、同事喜欢、朋友肯定、恋人依恋的必要条件，是一个人做人办事、行走社会的通行证。　　本书介绍了150种最讨人喜欢的经典、有效的说话方式，分别从幽默、赞美、第一次交谈、拒绝、说服、解窘、批评等多个角度加以阐述，涉及社会交际、为人处世、求人办事、职场进展、商业谈判、恋爱婚姻、营造生活、演讲辩论等许多层面，帮你快速找到说话的技巧，提高说话能力，把话说得得体、漂亮，真正做到口吐莲花，无往不利，赢遍天下。