前厅服务与管理

书籍简介:

本书共8章，包括前厅部组织与管理概述、前厅部预订接待服务与管理、前厅部系列服务与管理、前厅部公共关系与客房销售管理等内容。在本教材的编写过程中，突出高职人才培养的专业技能性和岗位指向性，根据课程特点加大了课内、课外实训的力度，尽力把握以满足旅游者个性化需求为导向的时代脉搏，使内容具有超前的视野。同时还贯彻了科学性、实用性、先进性、规范性原则，吸取了国内前厅管理与服务的最新知识与技术，注重知识的应用性和可操作性。

书籍规格:

书籍信息归属:

前厅服务与管理是南京大学出版社于2010.6出版的中图分类号为 F719.2 的主题关于 旅游饭店－商业服务－高等学校：技术学校－教材 的书籍。