做一个会说话会办事的人全集

第一篇磨刀不误砍柴工，办事也需有准备

第一章塑造一个成熟的办事心态

掌控情绪，打造成功的办事心态

消除障碍，历练优秀的办事品质

建立标准，塑造成熟的办事形象

敢于冒险，具备抓住机遇的胆识

不卑不亢，展示正直的办事姿态

建立自信，塑造成功办事的品质

第二章求人办事时，先让别人认可你

你只有两分钟时间来打动他人

提升自己的形象，从修饰自我开始

用衣服包装自我，用魅力打动他人

举手投足皆影响你的办事效果

塑造良好办事形象的五点建议

第三章办事过程中要充分利用身体语言

用眼神进行心灵的交流

用微笑拉近彼此的距离

用握手的方式传递信息

用态势向他人传情达意

从座次安排看心理距离

第四章学会拓展并经营你的人脉资源

诚信是一种“长期投资”

“不忘给冷庙烧香”让人脉流而不失

没事就翻翻手中的名片

结识一个陌生人就是链接一个圈子

事没办成也要表示感谢

在记住他人名字上占据优势

操之过急是拓展人脉的大忌

第二篇说话恰到好处，办事八面玲珑

第一章将话说到圆满处的六条原则

原则之一：见什么人说什么话

原则之二：准确传达你的信息

原则之三：用感染力“虏获”人心

原则之四：让修养渗透在每句话中

原则之五：场合决定说话的内容

原则之六：把握分寸说对话

第二章说话有方，办事自然事半功倍

五个语言技巧使交谈升温

巧用电话办事的几点建议

修炼魅力声音的七大招数

说“谢谢”时的四点注意

看对方的行为举止说话

看对方的身份地位说话

看对方的性格特征说话

给他最想要的赞美之词

恭维话使他心甘情愿“上当”

不好明说的话要含糊其辞

借别人的口说出自己的话

聆听是提高办事效率的良方

第三章求人办事过程中这样说服他人

攻心有术，暗示有方

用“是”说话，用心诱导

迎合有道，投其所好

善于吹捧，搔到痒处

蛇打七寸，人从利害

善用建议，柔中取胜

婉言相劝，曲径通幽

激将有法，请君入瓮

巧设悬念，智说他人

以情相待，心理共鸣

沉默是金，说服有力

第四章说好难说的话的十三个技巧

技巧一：善于寻找话题缩短距离

技巧二：转移话题调动对方谈兴

技巧三：失言后让脑子立即转弯

技巧四：以“三寸之舌”挽回面子

技巧五：把别人的奚落拒之门外

技巧六：适时得体地“打圆场”

技巧七：批评他人要备好“台阶”

技巧八：对“不争气”者说他最棒

技巧九：回击“羞辱”视情形而定

技巧十：用细节说话更能打动芳心

技巧十一：实话实说是最好的借口

技巧十二：谈判中提问贵在问得巧

技巧十三：用迂回的战术询问薪酬

第三篇办事要求人，才能走得远

第一章求人办事就这几招

求与被求，一次耐心的较量

缠住不放，一种特殊的求人术

反复催问，不办成事不罢休

巧妙释疑，放下包袱办正事

从情人手，激起别人的同情心

满足需求，办事前先感动对方

边缘人物，助你疏通对方关节

一声称呼，缩短彼此之间距离

巧言说服，寻求对方的理解

他人威望，充当办事的媒介

第二章求人办事的六个博弈法则

法则一：放长鱼线，一种感隋投资策略

法则二：声东击西，让对方开窍办成事

法则三：暗中智取，让他人无从防范

法则四：自我贴金，增加办事的筹码

法则五：欲求先予，让对方知恩图报

法则六：假装糊涂，以假作真办成事

第三章求不同的人办事的方法

让领导为你办好私事

让有钱朋友心甘情愿为你办事

让同事愉快为你办事

让关系疏远的亲戚为你办事

让邻居为你办事

让同乡为你办事

让名人为你办事

让客户为你办事

让同学帮你办事

让小人为你办正事

让你的“敌人”乐意为你办事

让“小人物”全心全意为你办事

让“犟驴”般的人为你办事

依靠父母的关系网办事

依靠爱人的关系网办事

第四章求人办事六“不要”

不要死要面子

不要过于吝啬

不要被原则绑住手脚

不要轻易得罪他人

不要有羞怯心理

不要与小人结仇

第四篇以“礼”来服人，办事效率高

第一章送礼前需花费四种心思

心思一：小心触犯送礼的禁忌

心思二：送礼就要送关键人物

心思三：权衡利益得失再送礼

心思四：略懂一点送礼心理学

第二章把礼物送出去的五条妙计

每一次送礼，都需要一个新颖的说法

即使不出马，也应该附上自己的名片

间接型送礼，在一种默契中将事办成

呈上礼物时，并说一句谦和得体的话

时机选得准，要办的事情就水到渠成

第三章送人礼物的七个讲究

送礼讲究实用性

送礼讲究高品位

送礼讲究个性化

送礼讲究投其所好

送礼讲究“雪中送炭”

送礼讲究厚薄贵贱

送礼讲究雅俗相宜

第五篇练就宴会应酬的完美本领

第一章你要了解宴请的规矩

尊重民族饮食惯例

遵循主随客便原则

精心挑选宴请地点

注重宴会收尾工作

找一个好理由请客

第二章你要熟悉宴请的对象

对领导，以敬为先

对同事，以利为先

对下级，以情为先

对客户，以诚为先

对异性，以礼为先

第三章办事宴请中的酒桌应酬术

敬酒滚烫的友情挡也挡不住

说话过分胡言乱语只会坏事

听话能辨别对方的酒后之词

斟酒不醉也能陪好所求之人

第六篇化解生活矛盾的办事谋略

第一章轻松化解情感困惑

拒绝不喜欢的人的四种方法

早日摆脱失恋的苦恼

在“三角恋爱”中全身而退

缓和夫妻矛盾各有奇招

应对夫妻间“冷战”的宝典

对待爱人的外遇，需要更多反思

第二章巧妙处理家庭关系

婆媳和睦相处的六大秘籍

搞好妯娌关系的三大法宝

处理姑嫂关系的两大要素

规劝浪子回头的六种方法

应对孩子早恋的四个高招

帮助孩子战胜考试焦虑的五种措施

解救沉迷在网络中的孩子的四剂药

第七篇纵横驰骋职场的必胜秘诀

第一章行走职场的”十一”字经

救：积极挽救濒临失败的面试

融：用耐心和智慧融入新环境

受：接受领导委托应量力而行

升：主动让老板为你升职加薪

消：竭力消除领导对你的误解

灵：灵活应对上司对你的不满

见：在工作中要有自己的见解

批：批评上司是职责不是权利

寻：给遭人排挤的自己寻出路

避：避免陷入办公室政治泥潭

防：识别和防范上司的性骚扰

第二章作为上司应该具备的智慧

适时奖励，激励员工最有效的方法

平易近人，收揽散漫放纵的人心

因势利导，应对“马蝇式”下属

直接暗示，求下属办事效果最好

保持清醒，防范女下属的温柔糖衣

第八篇摆脱身心困境的办事技巧

第一章摆脱左右为难的“困局”

设法避开左右为难的选择

巧妙应对别人的有意刁难

及早逃离苦恼的是非之地

成功说服明确拒绝自己的人

委婉拒绝别人的无礼要求

不失礼节拒绝他人的请求

拒绝不堪重负的筵席敬酒

用策略打破谈判中的僵局

以高超计谋快速追回欠款

第二章应对棘手之人

应对身边的“小人”，多留几个心眼

应对自私自利的人，对其敬而远之

应对清高傲慢的人，尽量保持沉默

应对“闷死牛”的人，不破坏其心境

应对性情暴躁的人，保持头脑清醒

应对傲慢无礼的人，以牙还牙

应对深藏不露的人，自己也留一手

应对搬弄是非的人，离得越远越好

应对自以为是的同事，强化自己的立场

应对不合作的同事，千方百计“拉拢”他

应对倚老卖老的同事，尊重与反击并存

第三章转变心恋，脱离困境

以平常心回答应聘时的隐私提问

避免和克服工作中的倦怠心理

当众望所归的升职意外落空

乐观地接受无情的失业

挫折当前疏导你的不良情绪

求人办事遭遇冷落很正常

化解生活压力的九种方法

前言

这是一个能力决定成败的时代，卓越的口才技巧和办事能力就是我们向上攀登的阶梯。换言之，“会说话会办事”是我们通向成功的捷径。学会说话办事是一个人最大的生存与竞争本领。

在生活中，有的人本领极高，可以险中求胜，可以翻江倒海，但是就因为不会说话，常常无意中得罪他人，使自己陷入进退两难的尴尬境地；相反，有的人本领一般，但是仅凭三寸不烂之舌，结果如鱼得水、事事顺利。这种对比不是偶然的，而是无数事实证明的金科玉律。

“说话”看似是一项很简单的活动，只要两片嘴唇一碰就OK了，可是真正说出有水平，容易被人理解、接受的话来则需要下一定的工夫。台湾地区著名成功学家林道安说：“一个人不会说话，那是因为他不知道对方需要听什么样的话；假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动，你就知道说话的力量是多么巨大了。”的确，你只有花费一番心思，深入了解对方的所思所想，才能把话说好。

说话是一门艺术，更是一门学问，办事亦如此。

也许你办事无数，但最后办成功的事情却屈指可数；也许你遭受冷落与打击，但仍能把事情办得尽善尽美。有的事情对一些人来说难如登天，在另一些人看来却易如反掌，为什么？个中原因就在于他是否掌握了办事的艺术。会办事的人，能把不可能的事变为可能的事，最后达到成功。在办事过程中，他可以用最简捷的方法一次办成想要办的事；他善于打动他人、调动他人，让其心甘情愿地为自己出力做事，用他人的名望为自己撑腰，有效地利用他人的资源来为自己服务；他可以因人而异，根据人物的性格及场合采取不同的应对策略，也可以因时而异，在恰当的时机巧妙提出办事请求。总之，会办事的人可以很艺术地办事。

任何一个人在日常生活中总会碰到诸如求人、求职、升职以及婚丧嫁娶等各种各样的事情。这些要办的事有的可能会让你心平气和，但是有的又会让你头疼万分。如果你是一位能力高强者，懂得说话的智慧和办事的技巧，在你眼中所办之事不再难办，即使办事过程中被人回绝、让自己下不了台，也往往会扭转乾坤取得最后的胜利；如果你没有掌握说话的智慧和办事的技巧，即使是最简单的事情，也往往会以失败而告终，即使是最为优秀的计划，也不会变成实际中的成功。因此，懂得运用说话的智慧和办事的技巧，你就不会四处碰壁，举步维艰，反而柳暗花明，事事如意。

说话有说话的智慧，办事有办事的技巧。本书让你说话办事做到不卑不亢，圆滑中有果断，果断中有圆滑，做到“到什么山唱什么歌，见什么人说什么话”。让你的话合乎人心，给人如沐春风之感，自然柔和亲近。办事要善于洞察人心，尤其是当你有求于人时，更要见机行事，刚柔并济，才能逢凶化吉，转难为易，从而促使你办事水到渠成。

在现今竞争激烈的社会中，掌握说话的智慧和办事的技巧，是我们的必备法宝。愿读者朋友们通过本书更好地掌握说话办事的艺术，真诚地希望本书能够成为你人生的得力助手和好参谋！

　　说话是成事之源，办事是立世之本。只有那些说话得体、办事得当的人，才能在工作和生活中左右逢源、四面通达。说话办事是一门学问，更是一门艺术。说话办事要讲本领，更要讲技巧。本书是最全面、最完美的说话办事指南，告诉你不可不知的说话办事技巧，让你一看就懂，一学就会，一用就灵。　　这是一本全面介绍得体说话、高效办事的书。说话办事有学问，有讲究，为了帮助读者尽快成为一个会说话会办事的人，本书从实用、方便的原则出发，将日常生活中最直接、最有效、使用率最高的口才技巧和处事方略介绍给读者，使读者在最短的时间掌握能言善道、精明处事的本领；让读者懂得如何在说话办事时做到不卑不亢、圆滑中有果断，做到“到什么山唱什么歌，见什么人说什么话”。