书籍简介:

本教材由理论知识、操作技能和自我管理三部分组成。理论知识包括了信息服务话务员“基本知识”的相关内容；“操作技能”部分按照信息服务话务员的“职业功能”和“工作内容”划分进行介绍；“自我管理”部分是根据信息服务话务员的职业特点，为信息服务话务员专用。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	信息服务话务员站内查询相似图书
丛书名	通信行业职业技能鉴定培训丛书
	9787115267795 如需购买下载《信息服务话务员》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	人民邮电出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	39.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数	110	印数	3000

信息服务话务员是人民邮电出版社于2011.12出版的中图分类号为 F626.13 的主题关于电话业务－职业技能－鉴定－教材的书籍。