卓越绩效管理模式

第一部分　卓越绩效管理模式与其他管理模式

第1章　卓越绩效管理模式将是组织倾力追求的管理模式

1.1 追求卓越是许多组织领导者的梦想

1.2 众多国家政府大力倡导的卓越绩效管理模式

1.3 《准则》与其他质量管理活动的关系

1.4 《准则》的核心理念

第2章　卓越绩效管理模式与学习型组织建设

2.1 创建学习型组织对于提升各类组织管理水平具有重要意义

2.2 学习型组织建设遇到的新情况、新问题与新挑战

2.3 构建学习型组织必须与创建卓越绩效管理模式相结合

第二部分　创建卓越管理绩效模式的要点与案例分析

第3章　领导

3.1 卓越绩效管理模式关于“领导”的重点与要求

3.2 卓越绩效管理模式关于“领导”的案例研究

第4章　战略

4.1 卓越绩效管理模式关于战略的重点与要求

4.2 卓越绩效模式关于战略的案例研究

第5章　顾客与市场

《卓越绩效管理模式》作者融会国际一流标准，结合中国现实情况，构建了适合中国实践的卓越绩效管理模式，并辅以生动，全面、丰富的案例，增强了《卓越绩效管理模式》的可读性、操作性。马尔科姆·波多里奇国家质量标准使美国几十万家企业获益，据此建立绩效管理模式的企业三年后各项指标平均提高25％，世界很多国家的政府也在推荐本国企业使用此项标准。经过实践证明，以此为基础的管理模式是世界一流的管理运营模式，但它与中国企业实践并不能完全匹配。

作者丰富的企业管理实践、教学以及在政府部门工作的经验，使《卓越绩效管理模式》更加系统、清晰、有条理。