管理信息系统

第1章信息技术与企业管理的关系1.1为什么需要信息系统1.1.1企业面临的商业环境1.1.2什么是信息系统1.1.3企业信息系统的基本角色1.1.4企业信息系统的任务1.1.5知识是企业的一种重要资源1.1.6信息系统的发展历史及趋势1.2信息技术与企业管理的关系1.2.1信息系统与企业竞争战略1.2.2企业运用信息技术获得竞争优势的范例1.2.3信息技术对企业管理的影响1.3信息系统引发的挑战1.3.1信息系统投资的挑战1.3.2企业战略的挑战1.3.3全球化的挑战1.3.4信息技术基础设施的挑战1.3.5道德与安全的责任和控制的挑战习题案例分析第2章管理信息系统的基础概念2.1信息、管理信息、系统2.1.1信息2.1.2管理信息2.1.3系统2.2管理信息系统2.2.1管理信息系统的基本含义29[2][4]管理信息系统(第2版)[4][3][1]目录2.2.2管理信息系统的特点及分类2.3层级信息系统2.4职能信息系统2.4.1职能信息系统的定义2.4.2销售和营销信息系统2.4.3制造和生产信息系统2.4.4财会和会计信息系统2.4.5人力资源信息系统2.5ERP、SCM、CRM2.5.1企业资源计划2.5.2供应链管理2.5.3客户关系管理习题案例分析第3章管理信息系统的技术基础3.1计算机基础知识3.1.1计算机发展的主要历程3.1.2计算机的特点3.1.3计算机的应用3.1.4计算机的发展趋势3.2计算机硬件与软件3.2.1计算机的类型3.2.2计算机硬件3.2.3计算机软件3.3数据库与数据库管理系统3.3.1数据库技术概述3.3.2数据库系统及其体系结构3.3.3数据库管理系统及其功能3.4计算机网络3.4.1计算机网络的演变与发展3.4.2计算机网络的类型3.4.3计算机网络在管理中的应用3.5最新计算机技术——云计算3.5.1云计算的定义与特征3.5.2云计算的服务类型与部署方式3.5.3云计算的发展前景习题案例分析第4章管理信息系统的规划与建设4.1规划企业的信息系统4.1.1管理信息系统建设启动的原因4.1.2企业信息化的发展阶段4.1.3管理信息系统战略规划的基本概念4.1.4系统战略规划的作用4.1.5系统战略规划的步骤4.1.6系统战略规划的方法4.2管理信息系统的实施与管理4.2.1系统实施概述4.2.2物理系统实施4.2.3程序设计4.2.4软件开发工具4.2.5系统测试4.2.6系统转换4.3系统运行与维护4.3.1系统运行管理4.3.2系统维护4.4信息系统开发的主要方法4.4.1系统开发生命周期法4.4.2原型法4.4.3面向对象法4.5企业信息系统的开发方式选择4.5.1资源自包4.5.2资源外包4.6企业获得信息系统的新途径4.6.1SaaS4.6.2开源ERP习题案例分析第5章企业管理软件的选型与项目实施5.1ERP项目实施前期准备5.1.1立项分析5.1.2ERP选型5.2企业管理软件的实施5.2.1项目实施组织管理5.2.2制订实施计划5.2.3项目实施的步骤5.3ERP系统实施失败原因探究5.3.1思想认识误区5.3.2产品和技术不成熟5.3.3企业管理基础薄弱5.3.4人员素质低下5.3.5项目管理不善5.3.6市场环境不健全5.4ERP系统实施成功因素探究5.4.1Toni Somers和Klara Nelson的调查研究结果5.4.2Jose Esteves Sousa和Joan PastorCollado的研究结果习题案例分析第6章电子商务6.1互联网与企业模式6.1.1互联网带来的影响6.1.2互联网企业模式6.1.3互联网给企业带来的挑战6.2电子商务基础6.2.1电子商务的基本原理及分类6.2.2电子商务的基本特征6.2.3电子商务的基本框架6.2.4电子商务的基本流程6.3电子商务应用6.3.1电子商务的运行模式6.3.2电子商务支付系统6.3.3电子商务的发展趋势习题案例分析第7章商务智能技术7.1商务智能概述7.1.1商务智能的概念与产生7.1.2商务智能的主要技术7.1.3商务智能的架构7.1.4商务智能的作用7.1.5商务智能的成功实施7.2数据挖掘的定义和基本原理7.2.1数据挖掘的定义、特征和好处7.2.2数据挖掘的工作原理7.3数据挖掘的应用7.4数据挖掘流程7.4.1理解业务7.4.2理解数据7.4.3数据准备7.4.4建模7.4.5测试和评估7.4.6部署7.5常用的数据挖掘模式和算法7.5.1广义知识挖掘7.5.2关联知识挖掘7.6常用数据挖掘工具7.6.1常用工具简介7.6.2基于SPSS Clementine的市场购物篮分析习题案例分析第8章知识管理系统与决策支持系统8.1组织中的知识管理8.1.1什么是知识管理8.1.2知识的分类8.1.3知识管理系统8.2组织如何实施知识管理8.2.1实施知识管理的阶段与步骤8.2.2组织推动知识管理的障碍8.2.3企业实施知识管理的策略8.3决策支持系统8.3.1什么是决策支持系统8.3.2DSS与MIS的联系与区别8.3.3DSS的类型8.3.4DSS的技术架构8.3.5群体决策支持系统8.4系统仿真技术8.4.1什么是系统仿真技术8.4.2系统仿真技术的重要意义8.4.3利用系统仿真技术能解决的问题习题案例分析第9章信息技术伦理与社会议题9.1与信息系统有关的伦理与社会议题9.1.1道德、社会和政治问题模型9.1.2信息时代的道德维度9.1.3导致道德问题的关键技术趋势9.2信息社会的伦理9.2.1负责、责任、法律责任9.2.2道德分析9.2.3可以选择的道德原则9.2.4行为的专业道德准则9.2.5现实世界的道德窘境9.3信息系统的道德层面9.3.1信息权利： 互联网时代的隐私和自由9.3.2财产权利： 知识产权9.3.3责任、负责和控制9.3.4系统质量： 数据质量和系统错误9.3.5生活质量： 平等、权利和分界习题案例分析第10章新兴技术和商业应用10.1O2O技术10.1.1O2O商业模式10.1.2O2O模式典型应用10.2P2P技术10.2.1P2P技术及结构模式10.2.2P2P技术的典型应用10.3移动互联网10.3.1移动互联网的特征10.3.2移动互联网发展现状10.3.3移动互联网的关键技术10.3.4移动互联网热点应用10.4物联网10.4.1物联网基础概述10.4.2物联网的关键技术10.4.3物联网典型应用领域10.5大数据10.5.1大数据概述10.5.2大数据关键技术10.5.3大数据的应用习题案例分析参考文献

MBA教学指导委员会推荐教材管理信息系统（第2版）陈晓红罗新星毕文杰周雄伟编著清华大学出版社北京管理信息系统是我国工商管理硕士（MBA）学位培养计划规定的核心课程之一，本书是为该课程编写的教材，同时可以作为高校管理科学与工程、工商管理、电子商务等专业的参考书，也可供企业管理人员和信息管理人士学习参考。本书内容包括管理信息系统在企业管理中的作用和地位、管理信息系统的基本概念、信息技术基础、管理信息系统的规划与建设、企业管理信息系统的选型和项目实施，还包括电子商务、商务智能、知识管理、O2O、P2P、移动互联网、物联网、大数据等新兴技术和应用。本书按照国际通用的教材体例编写。通过引导案例导入各章的核心内容，理论和技术的阐述与实际应用紧密结合，既兼顾基本原理的系统性，又介绍最新发展动态，深浅适当，由浅入深。每章配有“学习目标”、“引导案例”、“课堂讨论”、“习题”、“案例分析”，便于学员自主学习和把握知识要点。

突出案例教学， 强化应用性和技能训练