新编实用沟通与演讲

上编 沟通的基本原理

第一章 沟通的过程

第一节 沟通的含义和要素

第二节 沟通的符号系统

第三节 沟通的特征、原则及效果检测

技能与训练

第二章 言语沟通

第一节 言语沟通概述

第二节 言语沟通的特点和基本原则

第三节 言语沟通的常用技巧

技能与训练

第三章 非言语沟通

第一节 非言语沟通概述

第二节 非言语沟通的妙用

技能与训练

第四章 沟通的基本技巧

第一节 有效发送信息的技巧

第二节 倾听

技能与训练

第五章 沟通的基本步骤

第一节 沟通前的准备

第二节 确认对方的需求

第三节 阐述观点

第四节 消除异议

第五节 达成协议和共同实施

技能与训练

中编 人际沟通的实用技巧

第六章 日常生活中的沟通

第一节 家庭沟通

第二节 亲友沟通

第三节 师生沟通

技能与训练

第七章 职场沟通

第一节 与同事的沟通

第二节 与上司的沟通

第三节 与下属的沟通

第四节 求职应聘

技能与训练

第八章 会议沟通

第一节 会议概述

第二节 主持会议的艺术

第三节 会议发言的艺术

第四节 组织会议讨论的技巧

技能与训练

第九章 网络沟通

第一节 网络沟通概述

第二节 常用的网络沟通工具及其选择

技能与训练

下编 演讲

第十章 演讲概述

第一节 演讲的含义、特征和类型

第二节 演讲前的准备

技能与训练

第十一章 备稿演讲与即兴演讲

第一节 演讲稿的作用与特点

第二节 演讲稿的结构

第三节 演讲稿的文采与修辞

第四节 即兴演讲

技能与训练

第十二章 演讲的表达艺术

第一节 演讲的情感表达

第二节 演讲的表达技巧

第三节 演讲中的体态语表达技巧

技能与训练

参考文献

《新编实用沟通与演讲（第2版）/21世纪高等职业教育公共基础课规划教材》完整地阐明了沟通的内在机理，着重介绍了言语沟通、非言语沟通、日常生活中的沟通、职场沟通、会议沟通、网络沟通以及演讲等最常用的沟通类型，通过精要的阐述和大量的典型案例，介绍了具有实用价值的沟通原理、原则和技巧，力求通俗易懂。每章后设计了针对性很强的沟通技能的训练项目，做到学以致用，学用结合。
　　《新编实用沟通与演讲（第2版）/21世纪高等职业教育公共基础课规划教材》是一本融理论性、实践性、技能性和趣味性为一体的高校教材，同时也可以作为有志于提高沟通能力的人士的必备读物。

在《新编实用沟通与演讲（第2版）/21世纪高等职业教育公共基础课规划教材》编写体例上，我们采用任务驱动型的编写模式，以契合当代高校教学的要求。各个章节具体的编写方式是：任务介绍（教学目标描述）→案例导入→任务分析→相关知识→课后练习和实训项目。
　　任务驱动型的教材编写体例，可以通过每一章提出的学习“任务”、导入案例和任务分析，来激活学生的学习动机。心理学研究表明，动机产生于某个特定的目标，它能激发、维持和强化已经启动了的学习行为，并指向目标的达成。动机是学习成功的非常重要的内驱力。这种情形下，“驱动”学生完成任务的不是教师，也不是“任务”本身，而是学生自身激发出的成就动机，将“要我学”变为“我要学”。