书籍简介:

本书立足于导游资格考试制度的嬗变和上海城市建设定位及发展成果，依据全国导游资格考试大纲科目五《导游服务能力》进行编撰。《上海现场导游》（暂名）由上下篇构成。上篇为导游服务规范和技能，主要分为二部分，第一部分讲述导游操作一般规范，如导游（地陪、全陪、领队）接待程序和标准，以及游客特殊要求及旅游故障的处理程序和标准；第二部分提炼导游服务技能，如导游讲解技能、导游人际沟通技能和带团技能等。下篇为上海中心城区主要游览区导游览，有外滩、人民广场、东方明珠（小陆家嘴）、豫园、龙华和徐家汇源六大游览区，以尽可能突显上海都市旅游新风貌；而每一游览区重点介绍游览区概况、主要景区（点）和游览区延伸。

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书籍详细信息
书名	上海现场导游站内查询相似图书
	9787547313213 如需购买下载《上海现场导游》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	上海	出版单位	东方出版中心
版次	1版	印次	1
定价(元)	50.0	语种	简体中文
尺寸	25 × 19	装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

上海现场导游是东方出版中心于2018.8出版的中图分类号为 F590.63 的主题关于导游－资格考试－自学参考资料的书籍。