持久的六西格玛

第1章 组织对六西格玛的认同：被忽视的因素 第2章 创建六西格玛的文化需求 第3章 克服六西格玛变革中的阻力 第4章 创建六西格玛愿景、目标和行为模式 第5章 创建六西格玛文化 第6章 检测六西格玛文化 第7章 六西格玛的有效领导 第8章 创建六西格玛文化时应注意的陷阱 后记

《持久的六西格玛——文化变革与技术变革的平衡》一书给我们提供了很多提升工作效率和绩效的定量化的分析工具和方法。书中，埃克斯主要关注的是六西格玛文化层面上的因素。文化的力量可以使六西格玛的实施成效得到大幅提升，但是，文化又是各个组织最容易忽略的问题，并且多数六西格玛咨询顾问也没有意识到这一点。
本书侧重于提供简单、直观的概念内涵和技巧。在指导组织从文化角度接受变革时，埃克斯用详尽的事例说明了了解人性、处理人际关系的重要性以及如何了解人性、如何处理人际关系。时下，有关六西格玛的著作很多，但大多只侧重变革的技术方面。而埃克斯则集中探讨如何实现技术因素与文化因素之间的平衡，因为惟有二者的完美结合才能最终促成六西格玛的成功。
在以变革和顾客为导向的时代，增加企业利润、提高股票价格、增加客户满意度、大幅度削减成本支出是企业日常活动的主旋律。如果你感觉这些对你是有好处的，那么就请你读一读《持久的六西格玛——文化变革与技术变革的平衡》，并掌握其中的关键要素，用来导入并领导六西格玛变革，它将成为你应对未来竞争的利器。

《持久的六西格玛——文化变革与技术变革的平衡》是本领域中最具可操作性、最有用的一本书，乔治把领袖气质和个人魅力融入这本颇具趣味性的著作中，使得本书更有一丝别样的意味——生动、引人入胜。本书连同他的第一本书，应该成为六西格玛学习的标杆。