态度第一

第一部分敬业篇

第一章敬业：职业精神的灵魂／003

1.职业是人生发展的生命线／004

2.定位自己的职业目标／005

3.职业精神是企业价值的根本／007

4.职业生涯设计／009

5.敬业是最可贵的职业品质／013

6.敬业是一种境界／014

7.敬业的四大特质／015

8.让敬业成为一种习惯／017

第二章责任：敬业精神的内核／019

1.责任心是成事之本／020

2.工作就是责任／021

3.把工作看成一种使命／022

4.不要推卸责任／026

5.责任超越授权／028

6.多一份责任，多一笔财富／030

第三章自动自发：敬业精神的真谛／032

1.自动自发，成功的第一步／033

2.主动性自动自发的实质／035

3.勤奋成功的基石／037

4.每个人都能有所作为／042

5.养成“每天多干一点”的好习惯／043

6.把工作看成自己的事／046

7.热情是工作的最大支柱／047

第四章如何培养员工的敬业精神／050

1.建立激励员工敬业的机制／051

2.薪水不是工作的目的／052

3.“责任、荣誉、企业”／054

4.最大限度地满足员工的需求／055

5.发现敬业的员工／058

6.敬业员工的精英训练／059

第二部分忠诚篇

第一章忠诚：职业精神的本质／063

1.忠诚重于能力／064

2.忠诚的力量／066

3.忠诚是无价之宝／067

4.忠诚不等于愚忠／069

5.马夫的升迁之道／071

6.忠诚的人一定会成功／072

7.当企业忠诚遭遇职业忠诚／074

第二章员工忠诚度自我提升训练／076

1.感受忠诚的魅力／077

2.帮助老板成功／078

3.常怀一颗感恩的心／080

4.塑造自己的诚信品牌／082

5.频繁跳槽：忠诚的大敌／084

第三章如何培养员工的忠诚度／086

1.赢得员工忠诚的秘诀／087

2.提高员工忠诚度的四部曲／089

3.员工忠诚度的全程管理／091

4.职业忠诚与企业忠诚的完美结合／093

5.忠诚的最高境界／096

第三部分服从篇

第一章服从第一：职业精神的精髓／101

1.服从是员工职业精神的第一美德／102

2.服从是领导之母／103

3.服从是对领导最好的赞美／106

4.服从的四大原则／108

5.服从领导的守则／109

6.服从意识测试／111

第二章严守纪律：服从的基础／112

1.纪律西点军校的历练之道／113

2.无条件接受领导命令／114

3.认同企业的文化和制度／115

4.如何让员工认同企业文化／117

5.学会自律／119

第三章绝对执行：简单制胜的学问／123

1.执行力员工不可或缺的能力／124

2.执行决定成败／125

3.拒绝任何借口／127

4.赢在立即执行／128

5.影响执行的四大不良习惯／130

第四章如何培养员工的服从品质／132

1.服从来源于认同／133

2.宽容员工的失败／134

3.如何管理桀骜不驯的员工／136

4.如何提高员工执行力／138

5.惩罚制度：培养员工纪律的保障／141

前言

人，企业之根本

在这个竞争越来越激烈，市场越来越残酷的现今社会，越来越多的人在思考和寻求着企业的发展、壮大、常青之道，越来越多有识之企业家、老板、经理人、管理者，他们深刻地认识到了“人”这一主体的重要性。是的，人，是企业之根本，没有人这一主体的能动性作用，一切将是空谈。人的重要性，大家有睹共同，无可厚非。

但是，我们如何挑选人、驾驭人、任用人，让他们死心踏地、积极主动、全力以赴地为企业工作？这里我们要引入一个大家都知道，但一定要被反复强调并做好这方面培训的概念，这就是员工职业精神。企业的成败，就是人之强弱的体现，而一个没有职业精神的人，不可能是优秀、精干、有用的人！

这也是我们的企业家、老板、经理人、管理者们要牢牢记住的一点：企业的发展，说到底就是人的问题，而人的核心问题，就是职业精神的问题。企业要想发展、壮大、基业常青，必须让所有的员工都有职业精神，都有敬业、忠诚、自动自发、吃苦耐劳、勤俭节约、以企业为家、服从、责任、纪律、付出、真诚的职业精神。如果企业将这些职业精神灌输到了员工的心里，企业的发展、辉煌，便是必然。

在职业精神的强调、培训方面，中国企业远远没有世界大企业做得好，所以，出现这种现象也就不难理解了：世界大企业中有很多都是有几十年甚至一二百历史的企业，而且无论这个世界如何变化，它们都能生存、发展下去；而中国的企业，包括一些知名的企业，也只有那么几年、十几二十年的历史。中国人民大学劳动人事学院曾湘泉、赵立军两位老师认为，按照企业生命周期理论，一个企业经历创业、成长、成熟和衰退阶段是合理的，但全球企业的寿命长短完全不同，世界500强的平均寿命是4050年，而我国中关村企业的寿命则不足4年。这不能不引发我们的反省与思考。其中很重要的原因就在于，世界大企业做足做好了人的工作，强化了职业精神的重要性，并将职业精神深深嵌入了每位员工的思维意识里。

所以，松下的用人之道就强调：他们挑选人才时，大都只选用具有70％能力的人才，而很少用100％能力的人才。因为70％能力的人才，有更好更强的可塑性，有更端正的态度，更容易将职业精神强化到他们身上，也更能让他们快速成长并发挥自己的巨大能量。有关资料显示，一个人的能量中，知识占了20％，技能占了40％，态度也占到了40％，而态度里最重要的特质就是良好的职业精神。有职业精神、有良好态度、有责任感和忠诚度、有敬业精神和奉献精神的员工，他们才是企业的中流砥柱，才是推动企业发展、成长、壮大的力量。

世界500强企业之所以能够在激烈的市场竞争中存活下来，并不断做强做大，创造一个个辉煌业绩，书写一个个波澜壮阔、惊天动地的商业神话，最关键的原因就在于它们非常重视培养员工忠诚、敬业、服从的职业品质和职业精神，并始终视之为企业生存发展的绝对法则，视之为企业超越一切的大事，视之为企业可持续发展的不竭动力。

作为企业家、老板、经理人、管理者、员工的你，是否也意识到职业精神对员工对自己的重要性了呢？无论如何，我们希望，这本书能对你有所启发。同时我们也呼吁，所有的员工，甚至是全部国民(如果将整个国家视为一个大企业的话)，我们都应该学习、深化、拥有并发扬这些优秀的职业精神：敬业、忠诚、自动自发、吃苦耐劳、勤俭节约、服从、责任、纪律、付出、真诚！这样，我们的企业，我们的国家，就将更加富强、辉煌！

(郝峰博士中国中小企业发展研究中心)

　　态度决定一切，没有好的态度，没有忠诚、敬业、服从、自动自发、奉献、责任感的态度和职业精神，再强的能力，再好的本事也没有用，一切将成为空谈。世界著名企业之所以成绩斐然、卓而不凡、基业常青，其核心原因就在于它们很好地将以上职业精神融于了员工的思想。本书是企业员工培训的推荐读本，里面介绍了世界著名企业员工内部培训核心理念和行为准则。　　我们的企业家、老板、经理人、管理者们要牢牢记住一点：企业的发展。说到底就是人的问题，而人的核心问题。就是职业精神的问题。企业要想发展、壮大、基业常青，必须让所有的员工都有职业精神，都有敬业、忠诚、自动自发、吃苦耐劳、勤俭节约、以企业为家、服从、责任、纪律、付出、真诚的职业精神。如果企业将这些职业精神灌输到了员工的心里，企业的发展、辉煌。便是必然。　　《松下的用人之道》里强调：他们挑选人才时，大都只选用具有70％能力的人才，而很少用100％能力的人才。因为70％能力的人才，有更好更强的可塑性。有更端正的态度，更容易将职业精神强化到他们身上。也更能让他们快速成长并发挥自己的巨大能置。有关资料显示，一个人的能量中。知识占了20％，技能占了40％，态度也占到了40％，而态度里最重要的特质就是良好的职业精神。有职业精神，有良好态度，有责任感和忠诚度，有敬业精神和奉献精神的员工，他们才是企业的中流砥柱，才是推动企业发展成长壮大的力量。