商业银行服务治理实践与探索

第1章银行服务治理价值与挑战

1.1行业趋势

1.1.1银行业的现状

1.1.2银行IT架构变革的趋势——IT架构SOA化

1.1.3未来的发展趋势与金融服务标准的建设

1.2商业银行IT架构存在问题

1.3银行服务治理价值与挑战

1.3.1服务治理价值分析

1.3.2服务治理面临的挑战

第2章银行服务治理

2.1服务治理

2.2服务治理目标

2.3服务治理内容

2.4服务治理实施路径

2.4.1建设期

2.4.2推广期

2.4.3收获期

2.4.4价值期

第3章服务治理组织架构

3.1组织架构

3.2职责

第4章金融服务模型

4.1服务

4.2服务模型

4.3服务基本信息

4.4服务合约

4.5服务SLA

4.6服务OLA

4.7服务安全

4.8服务版本

4.9服务依赖关系

第5章金融服务体系

5.1金融服务库

5.2服务目录

5.2.1银行应用架构

5.2.2服务目录规划

5.3服务元数据管理

5.4公共代码管理

第6章服务建模

6.1服务建模方法

6.2业务分析

6.3服务识别

6.4服务定义

6.5面向服务设计原则

6.5.1服务可复用

6.5.2服务共享正式合约

6.5.3服务是松散耦合的

6.5.4服务是自治的

6.5.5服务是无状态的

6.5.6服务是可发现的

6.5.7服务是可组合的

第7章商业银行服务治理实践案例

7.1ECIF服务治理

7.2互联网金融

7.2.1互联网金融挑战

7.2.2商业银行应对策略

7.2.3互联网金融服务治理

第8章服务生命周期管理

8.1服务生命周期

8.2服务定义阶段

8.2.1业务分析

8.2.2服务识别

8.2.3服务设计

8.2.4服务发布

8.3服务开发阶段

8.4服务运行阶段

8.4.1服务监控

8.4.2服务度量

8.4.3服务改进

8.5服务注销流程

附录AMBSD

A.1存款类

A.2贷款类

A.3支付类

A.4银行卡类

A.5贷记卡

A.6资金类

A.7理财类

A.8中间业务类

A.9综合类

A.10现金管理类

参考文献

服务治理是一种新类型的治理，作为更广泛的IT治理活动的一部分。IT治理在SOA治理控制过程之中，而服务治理工作重点则放在企业级可重用服务设计、服务实现和方案交付级别的活动上，一个良好的服务治理，能有效地推动商业银行顺利实现SOA架构体系，帮助IT部门整合全行IT资源，从最初的IT投入中获得更高的价值回报。 　　本书分析了当前商业银行IT架构存在的问题，以及IT架构未来发展的趋势和所面临的挑战。从服务治理的视角阐述了服务治理对银行IT架构SOA化提供的有力支撑，并详细描述了商业银行如何有序地开展服务治理工作、服务治理内容、目标以及服务治理实施路径。同时本书重点介绍金融服务模型、金融服务库、服务建模流程和方法，服务全生命周期管理，辅以银行服务治理实战案例和金融服务体系参考蓝图来引导读者开展服务治理工作，更具有实际的参考价值。 　　本书旨在帮助银行或者银行科技人员、业务人员，以及为银行提供IT服务的软件公司的广大从业者，结合银行应用系统的实际情况开展服务治理工作，提升服务治理水平。本书虽然是从银行视角来阐述服务治理方法，但该理论同样也适用于其他行业的读者。