项目管理软技术

第1章 项目管理软技术导论

1.1 技术的内涵、特点与要素

1.2 硬技术与软技术

1.3 项目管理软技术概述

本章小结

练习与思考

第2章 项目利益相关者管理

2.1 项目利益相关者的相关概念

2.2 项目内部利益相关者及其职责

2.3 项目外部利益相关者及其职责

2.4 项目利益相关者管理

本章小结

练习与思考

第3章 项目团队管理

3.1 项目团队的相关概念

3.2 项目团队建设

3.3 项目团队管理

3.4 项目团队整合

3.5 项目团队绩效

本章小结

练习与思考

第4章 项目沟通管理

4.1 项目沟通的一般理论

4.2 项目沟通的类型与形式

4.3 项目沟通管理概述

本章小结

练习与思考

第5章 项目冲突管理

5.1 冲突与冲突管理

5.2 项目冲突与项目冲突管理

5.3 项目经理的冲突管理

5.4 多项目冲突管理

本章小结

练习与思考

第6章 项目风险管理

6.1 项目风险管理的一般理论

6.2 项目风险识别

6.3 项目风险度量

6.4 项目风险应对

本章小结

练习与思考

第7章 项目领导力

7.1 项目领导力的基本理论

7.2 项目各阶段领导力

7.3 项目经理的领导力

本章小结

练习与思考

第8章 项目文化管理

8.1 项目文化的基本理论

8.2 高效的项目团队文化

8.3 项目文化建设

8.4 项目文化管理

本章小结

练习与思考

第9章 项目知识管理

9.1 项目知识管理的基本理论

9.2 项目知识管理的实施

9.3 项目知识管理方式

本章小结

练习与思考

参考文献

《项目管理软技术》主要面向高等学校项目管理本科、工程管理本科、项目管理工程硕士及工程管理硕士教学，介绍项目管理软技术的概念以及体系框架，主要包括项目利益相关者管理、项目团队管理、项目沟通管理、项目冲突管理、项目风险管理、项目领导力、项目文化管理、项目知识管理等。本书内容体系结构完整，论述浅显易懂、重点突出，读者无须具备高深的理论基础就能理解，方便自学。本书每章的结尾都对各章重点知识加以提炼，并精心设计了多种题型的练习题及案例分析题。本书已经列入北京市自学考试课程指定教材。