书籍简介:

本书开篇指出，在当今社会无论是私营企业还是公共服务部门，优质服务都是成功的基本秘诀。但是如何能够提供优质服务，却是困扰企业的难题。作者通过大量的调研数据和案例，为读者提出了优质服务的原则和策略：自我尊重、超越期望、错误补救、远景规划、提高改善、关怀顾客、灌能。

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	9787111246046 如需购买下载《好服务大生意》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	机械工业出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	25.0	语种	简体中文
尺寸	26	装帧	平装
页数	130	印数	6000

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好服务大生意是机械工业出版社于2008.09出版的中图分类号为 F274-62 的主题关于企业管理－商业服务－手册的书籍。