市场调研

第1章市场调研概述

1.1市场调研的作用

1.2市场调研的目标与性质

1.3市场调研问题的定义

1.4抽样设计和制定样本计划

1.5市场调研方案的设计

1.6调研结果的表述

本章小结

练习题

案例讨论2006年京沪穗三地居民消费特点及2007年消费趋势

的研究报告

第2章案卷调研方法

2.1案卷调研方法

2.2国内案卷信息的特点

2.3案卷信息的评价标准

2.4案卷调研方法的实施

2.5案卷信息的来源

本章小结

练习题

案例讨论日本公司“终于”成为大庆石化设备的供应商

第3章实地调研之焦点小组访谈与谒问方法

3.1实地调研的必要性与方法

3.2焦点小组访谈法的组织与实施

3.3询问法的具体类型及运用

本章小结

练习题

案例讨论2007年“五一”上海房展会消费者意向调研

第4章实地调研之观察、实验与体验调查方法

4.1询问法的缺点

4.2观察法及其运用

4.3实验法及其运用

4.4体验调研法

本章小结

练习题

案例讨论音乐与顾客的购买之间存在一定的关系

第5章市场调研问卷设计

5.1市场调研问卷概述

5.2市场调研问卷设计的流程与方法

5.3市场调研问句设计

5.4市场调研问卷设计中常见的错误

5.5调研数据的编辑与编码

本章小结

练习题

案例讨论TNT公司的一份市场调研问卷

第6章市场调研量表的设计

6.1度量的定义与工具

6.2市场调研量表的尺度设计

6.3量表的类型与设计

6.4量表的可靠性与有效性测量

6.5国内市场调研量表设计须注意

克服的问题

本章小结

练习题

案例讨论1为什么两份量表的答案卡片有所不同

案例讨论2酒店印象调查

第7章人员访问管理

7.1市场调研的访问方式

7.2口头访问的管理文件

7.3现场访问人员的管理

7.4访问现场监控

7.5访问过程的其他管理

本章小结

练习题

案例讨论1为一次性塑料茶杯市场调研项目设计访问指导书

案例讨论2名牌评选过程中可能存在的访问管理问题

案例讨论3某保鲜袋消费者接受意愿调研的访问提纲

第8章消费者市场调研

8.1消费者市场调研的意义

8.2消费者市场产品调研

8.3消费者市场经销商选择调研

8.4影响消费者购买决策的因素调研

8.5消费者购买行为调研

8.6消费者市场的交错调研

本章小结

练习题

案例讨论福特汽车对购车者行为的分析

第9章现场调研数据偏差与控制

9.1市场调研中的非抽样偏差

9.2现场数据搜集的质量控制

9.3不响应与不响应偏差分析

9.4调研提纲与问卷检查

本章小结

练习题

案例讨论如何提高邮寄问卷的

回收率

第10章市场信息分析与预测方法

10.1调研信息分析方法

10.2市场预测方法的性质

10.3购买者意图预测法

10.4.专家意见预测法

10.5季节预测法

10.6趋势预测法

10.7回归与相关预测法

10.8马尔克夫链预测法

本章小结

练习题

案例讨论出现了经济增长复苏的苗头

第11章SPSS在市场调研中的运用

11.1SPSS的基本特点

11.2SPSS在描述性分析与方差分析中的运用

11.3SPSS在市场调研相关分析中的运用

11.4SPSS在市场调研回归分析中的运用

11.5SPSS在市场调研图表制作中的运用

本章小结

练习题

参考文献

　　在日趋激烈的竞争压力下，管理者比其他人都更加意识到信息的重要意义。而如何搜集、整理、分析市场信息，每人都有一套自己的方法。可是这些方法仅仅是经验而已。本书编著的目的就是希望为搜集、整理、分析市场信息的人员提供一定的理论支持。本书第2版保持了第1版中的部分案例与编写特色，在内容上进行了大量的补充与修改，试图在市场信息搜集与信息处理分析研究两方面为学生与有关人员提供帮助。全书大致包括4个部分，介绍了市场调研的基本知识，总结与归纳出各种被证实为成功的市场信息搜集方法等内容。　　本书第1版自2003年出版以来，深受学界和业界的好评，被很多高校选为教材。本版保持了第1版框架与风格，即非常详细地介绍了市场调研的定义、市场信息的搜集和获取、市场调研的各种活动与误差的控制、调研信息的研究处理等知识内容，设置了调研窗口、练习题和案例研究等多个特色栏目。本书在上一版的基础上调整了实地调研方法等章节的编排顺序，新增了体验调研方法等内容，并对各章的引导案例、调研窗口以及各章内的案例做了大量的修改和更新。为了方便教与学，本书配备了可供免费下载的电子课件及练习题答案资料包。(下载地址：www.hxedu.com.cn)　　读者对象：本书既可作为高等院校管理类专业本科生、研究生、MBA及相关专业学生的教材，亦适用于企业营销管理人员培训使用，同时也可为市场营销从业人员自学使用。