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本书以服务质量为主线，系统全面地论述了制造企业服务质量的基本概念，它所包含的内容是服务管理体系及服务质量的控制与持续改进。

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出版地	重庆	出版单位	重庆出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)		语种	简体中文
尺寸		装帧	平装
页数		印数

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制造企业服务质量工程是重庆出版社于2003.出版的中图分类号为 F407.406 的主题关于制造工业－服务质量－工业企业管理的书籍。