保修数据收集与分析

第1章 概述

1.1 引言

1.2 产品

1.2.1 产品分类

1.2.2 产品复杂性

1.3 产品性能

1.3.]概念

1.3.2 产品故障

1.3.3 消费者视角

1.4 产品保修

1.4.1 保修概念

1.4.2 生产者视角

1.4.3 保修费用

1.5 产品可靠性

1.6 保修数据的收集和分析

1.6.1 数据的来源和类型

1.6.2 保修数据分析

1.6.3 关键问题

1.7 本书的目的

1.8 本书概要

参考文献

第一篇保修和可靠性

第2章 产品保修

2.1 引言

2.2 保修研究

2.3 保修的三个视角

2.4 保修的分类

2.4.1 默认保修

2.4.2 协议保修

2.4.3 协议保修的分类

2.5 一维保修

2.5.1 不重新计算保修期的保修

2.5.2 重新计算保修期的保修

2.6 二维保修

2.7 团购保修

2.8 可靠性增长保修

2.9 延长保修

2.1 0保修服务的流程

2.1 1保修费用

2.1 1.1 每单位销量的保修费用

2.1 1.2 每单位销量的寿命周期费用

2.1 1.3 多次购买产生的寿命周期费用

2.1 2保修管理

2.1 2.1 管理的各个阶段

2.1 2.2 保修数据在管理中的作用

参考文献

第3章 可靠性

3.1 引言

3.2 基本概念

3.2.1 产品性能退化

3.2.2 故障

3.2.3 失效模式

3.2.4 失效原因和分类

3.2.5 失效机理

……

第二篇 保修数据收集

第三篇 模型，工具和方法

第四篇 保修数据分析

第五篇 保修管理

第六篇 案例研究

附录A

附录B

附录C

附录D

附录E

附录F

索引

《可靠性维修性保障性学术专著译丛：保修数据收集与分析》主要讨论产品保修期数据的收集与分析方法。涵盖的內容包括产品保修相关的基本概念，保修期数据的收集方法、建模方法、通过收集的数据预计保修期花费的方法、基于保修期数据改进产品的方法以及应用案例。在工具与技术上，《可靠性维修性保障性学术专著译丛：保修数据收集与分析》重点讨论一维和二维保修的保修索赔建模与保修费用预计方法，同时介绍统计分析和统计推断的一些基础工具，并在此基础上进行保修数据分析，举例说明了多种产品的索赔和补充数据。全书不仅阐述产品保修数据分析相关理论，而且提出能够指导工程应用的可行方法，具有很强的工程参考价值和教学研究价值。
　　《可靠性维修性保障性学术专著译丛：保修数据收集与分析》主要面向从事产品可靠性研究的科研人员、项目管理者，也可作为可靠性工程、管理工程等学科的教师和研究生的教学参考资料。