激励员工

出版说明

引言

第一章 激励型团队氛围

1.1 绩效支撑

引导员工

追逐成功

绩效最大化

1.2 激励原理

“需求层次”理论

“效价—手段—期望”理论

“激励—保健因素”理论

赫茨伯格的激励、保健因

相信他人

激励管理

1.3 营造恰当氛围

基本的工作“要件”

考虑无形激励

1.4 营造高效能文化

理解组织文化

创建积极的组织文化

落实组织文化

1.5 聘用合适的员工

引入新员工

寻找合适人选

确保招聘的成功

1.6 衡量激励效果

开展“民意测验”

提供反馈

测评员工意见

第二章 面向流程的激励

2.1 职能设计

使之激励人心

职能优化

2.2 建立平衡

绩效指标与员工表现

短期需求与长期需求

布莱克-莫顿方格

工作需求与个人需求

2.3 绩效评估

绩效评估的益处

关注于“如何”

绩效评估之六要素

2.4 设置目标

组织意识

钩联目标与战略

“积小胜为大胜”

设立延展目标

设定个人目标

沟通目标

设定可持续性目标

2.5 进展测评

测量关键活动

成果反馈

选择恰当的测评指标

2.6 培训和提升

倡导员工培训

最大化培训效果

促进员工提升

探索提升办法

2.7 认可员工绩效

给予认可

运用个人风格

2.8 按劳付酬

薪酬激励

“薪酬—绩效”钩联

“薪酬—绩效”钩联办法

第三章 提升激励技能

3.1 自我激励

我想要什么？

什么能够激励我？

设定自身目标

处理难题

从错误当中学习

面对批评

积极主动

平衡工作和生活

3.2 做一个好的激励者

如何才是“好的激励者”

平衡信任与权威

关注未来

3.3 让人们觉得被重视

认清利益

让员工感到受重视

的技巧

3.4 沟通进阶

分享信息

顺畅地沟通

选择恰当的渠道

管理派系政治

3.5 识别懈怡情绪

“明察秋毫”

处理绩效问题

抵制旷工

3.6 与他人协商

让员工参与

从协商中获益

避开陷阱

3.7 有效授权

何时授权？

如何授权？

有效授权

3.8 有效培训

日常培训

做一个好教练

提升培训技能

给予建设性的反馈

给予恰当的反馈

第四章 困境当中的激励

4.1 变革当中的激励

识辨变革

变革的类型

员工反应应对

认识变革的不同阶段

变革“过山车”

操控变革“过山车”

4.2 激励分散员工

驻家办公

招募合适人选

激励驻家员工

提供支持

4.3 激励表现不佳者

界定问题

提出问题

寻求解决

商定解决方案

4.4 激励项目团队

保持冲劲

共享成功

带领项目团队向前进

4.5 激励团队

描绘成功蓝图

高效团队的要素

创造归属感

设立标杆

4.6 万“法”归宗

维护员工积极性

各得其所

绩效追踪

激励记分卡

索引

积极进取、热情高涨的员工是组织成功的重要因素，是难以复制的竞争优势。《管理人手册：激励员工》分从塑造适宜的组织环境、制度性激励、管理者个人激励技能的培养和提升，变革、分散办公等特殊情境当中的激励技能等方面展开阐述。

《管理人手册：激励员工》是一套实用性商业管理指导丛书，面向从大公司到小企业的不同工作环境下的初学者和有经验的管理者。丛书作者皆为实践及著述经验俱丰的专家学者，行文叙事清晰明快而又字字珠玑，状物说理鞭辟入里而又生动豁达；而正文之外，流程图、附注图表、自我测试、现实案例研究以及近千条“小贴士”或“提要”融文字内容与视觉效果于一体：版式设计独到，阅读重点突出。