现代商务礼仪

绪论　0.1　礼仪的含义与内容　0.2　现代商务礼仪的内涵与作用　0.3　现代商务礼仪的特点　0.4　现代商务礼仪的准则　0.5　现代商务礼仪的修养　0.6　商务礼仪商测试学习领域Ⅰ 设计商务人员形象　学习情境1 商务人员妆容设计　　1.1　知识储备　 1.1.1　妆容的基本要求　 1.1.2　发型设计　 1.1.3　皮肤保养　 1.1.4 手部护理　 1.1.5　走出妆容认识误区

绪论　0.1　礼仪的含义与内容　0.2　现代商务礼仪的内涵与作用　0.3　现代商务礼仪的特点　0.4　现代商务礼仪的准则　0.5　现代商务礼仪的修养　0.6　商务礼仪商测试学习领域Ⅰ 设计商务人员形象　学习情境1 商务人员妆容设计　　1.1　知识储备　 1.1.1　妆容的基本要求　 1.1.2　发型设计　 1.1.3　皮肤保养　 1.1.4 手部护理　 1.1.5　走出妆容认识误区　 1.2　操作训练　 1.2.1　训练要求　 1.2.2　操作内容：化妆　 1.2.3 训练自查　 1.3 自主学习　 1.3.1 判断　 1.3.2 分析　 1.3.3　操作　 1.4　评价考核 学习情境2　商务人员服饰设计　 2.1　知识储备　 2.1.1　服装的类别　 2.1.2 着装的基本要求　 2.1.3　饰物的佩戴　 2.1.4　商务服饰的选配　　2.2　操作训练 　2.2.1　训练要求　 2.2.2　操作内容：西装和套裙的穿着　 2.2.3 训练自查　 2.3 自主学习　 2.3.1 判断　 2.3.2　分析　 2.3.3　操作　 2.4　评价考核 学习情境3　商务人员举止设计 　3.1　知识储备　 3.1.1　体态端庄规范 　 3.1.2　注重表情礼仪　 3.1.3　运用手势和手势语　 3.1.4　讲求空间礼貌　 3.1.5　克服不良举止　 3.1.6　形体美的标准　 3.2　操作训练　 3.2.1　训练要求　 3.2.2　操作内容：形体训练 　 3.2.3 训练自查　　 3.3 自主学习　 3.3.1 判断　 3.3.2　分析　 3.3.3　操作　 3.4　评价考核学习领域Ⅱ 进行日常商务交际　学习情境4　商务会面　　4.1 知识储备　 4.1.1　称呼礼仪　 4.1.2 问候礼仪　 4.1.3　介绍礼仪　 4.1.4　握手礼仪　 4.1.5　往来礼仪　　……学习领域Ⅲ　组织实施商务活动附录A　待人处事谚语附录B　传统敬语附录C　传统谦辞附录D　公历节日附录E　农历节日附录F　世界时差对照附录G　常用礼宾词汇附录H　数字的礼仪寓意附录I　礼仪相关网址参考文献

本教材作为反映高职教育教学改革最新理念的新型实用教材，是工作过程导向课程开发的一次有益尝试。它根据商务工作中所涉及的礼仪活动确定了设计商务人员形象、进行日常商务交际和组织实施商务活动三大学习领域，每个学习领域包含若干个学习情境，共计12个学习情境。每个学习情境包含知识储备、操作训练、自主学习、评价考核四个部分，让学生在做中学，学中做，学做结合，切实提高商务活动实践操作能力。本书附录部分还提供了常用的礼仪资料和相关网址，便于商务人员使用和参考。　　本书可作为高职高专院校相关专业学生的礼仪教材，还可作为商务人员提高礼仪素养和交际能力的自我训练手册，它也是各级各类组织进行商务人员礼仪岗位培训的创新型教材。

本教材作为反映高职教育教学改革最新理念的新型实用教材，是工作过程导向课程开发的一次有益尝试。它根据商务工作中所涉及的礼仪活动确定了设计商务人员形象、进行日常商务交际和组织实施商务活动三大学习领域，每个学习领域包含若干个学习情境，共计12个学习情境。每个学习情境包含知识储备、操作训练、自主学习、评价考核四个部分，让学生在做中学，学中做，学做结合，切实提高商务活动实践操作能力。本书附录部分还提供了常用的礼仪资料和相关网址，便于商务人员使用和参考。　　本书可作为高职高专院校相关专业学生的礼仪教材，还可作为商务人员提高礼仪素养和交际能力的自我训练手册，它也是各级各类组织进行商务人员礼仪岗位培训的创新型教材。