企业行政管理总监行政管理实务

PART1企业行政规划

第一章行政组织设计

第一节组织设计的原则

第二节组织的形式

第三节组织设计的程序

第二章办公环境设计

第一节办公室的内部设计

第二节办公室的工作环境管理

第三章办公自动化建设

第一节办公自动化技术准备

第二节办公自动化设备准备

第三节办公自动化人员管理

第四章企业规章管理

第一节企业规章的意义与种类

第二节企业规章制定与运用

PART2行政事物管理

第一章接待工作管理

第一节接待工作概要

第二节接待工作程序

第三节各类具体接待工作

第四节涉外接待工作管理

附：支持性文件

第二章值班工作管理

第一节值班工作职责与要求

第二节值班工作任务及程序

第三节值班工作管理要点

附：支持性文件

第三章会务工作管理

第一节会议前准备工作

第二节会议期间的工作

第三节会议的善后工作

附：支持性文件

第四章企业印信管理

第一节印章的管理

第二节介绍信和凭证的管理

附：支持性文件

第五章保密工作管理

第一节保密纪律和措施

第二节保密工作管理

附：支持性文件

第六章表单管理

第一节表单的功能与分类

第二节表单的管理

第七章印刷品管理

第一节印刷品制作

第二节印刷品的订货

附：支持性文件

第八章行政经费管理

第一节进行预算资金管理

第二节进行公务费用管理

第三节进行现金控制管理

第九章出国出境工作管理

第一节办理出国申报审批手续

第二节护照办理事务

第三节签证办理事务

PART3文书档案管理

第一章文件收发管理

第一节收文工作

第二节发信工作

附：支持性文件

第二章文书撰写与管理

第一节文书的写法

第二节事务书信的写法

第三节一般书信写作与管理

第四节对外书信写作与管理

附：支持性文件

第三章文书归档管理

第一节文书整理

第二节文书立卷归档方法

第三节文档的保管与利用

附：支持性文件

PART4行政人事管理

第一章人员聘用及变动管理

第一节聘用工作基础

第二节定期聘用与录取

第三节中途聘用与录取

第四节员工异动管理

附：支持性文件

第二章培训管理

第一节培训体系建立与计划制订

第二节培训内容

第三节培训实施

第四节培训实施报告

附：支持性文件

第三章薪资福利管理

第一节薪资管理

第二节福利管理

附：支持性文件

第四章人事评定与考核

第一节职位分等评定

第二节考勤管理

第三节执行业务态度评定

第四节工作绩效考核

附：支持性文件

PART5行政办公礼仪

第一章办公室接待礼仪

第一节办公室接待礼仪要求

第二节访客接待礼节

第二章电话接听礼仪

第一节电话礼仪要点

第二节正确使用电话的程序

第三章会议礼仪

第一节会议前的准备礼仪

第二节会中礼仪

第三节会议结束阶段的礼仪

第四章外宾接待礼仪

第一节接待准备的礼节

第二节正式接待的礼节

第五章宴会与舞会组织礼仪

第一节宴会组织礼仪要求

第二节舞会组织礼仪

第六章庆吊礼仪

第一节庆典礼仪

第二节红帖礼仪

第三节丧葬礼仪

PART6总务后勤管理

第一章财产物资管理

第一节企业物业管理

第二节车辆管理

第三节办公用具管理

第四节办公用品管理

附：支持性文件

第二章员工食宿管理

第一节员工餐厅管理

第二节宿舍管理

附：支持性文件

第三章安全卫生管理

第一节安全保卫管理

第二节环境卫生管理

附：支持性文件

　　本书根据企业行政管理的特点和要求，组织具有丰富经验的企业行政管理精英，结合国内外数十家知名企业的成功行政管理经验，参考国内外行政管理书籍精心编撰而成。本书弱化了理论色彩，将复杂的行政管理简单化、条理化、程序化，重点突出了实践应用。因此，本书不仅对行政经理们、行政人员的工作大有裨益，同时也有利于企业老板了解行政管理中的问题，更好地支持行政管理部门的工作。