如何进行危机管理
如何进行危机管理封面图

如何进行危机管理

许芳, 编

出版社:北京大学出版社

年代:2004

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书籍简介:

随着市场竞争的日益加剧,危机时刻威胁着企业的生存。因此掌握一定的危机管理知识,是经理人必备的重要技能之一。本书旨在帮助经理人树立危机意识,快速识别、预防并妥善化解危机,并系统讲授了危机管理的过程与技巧,详细介绍了危机管理的原则、危机的事前管理、危机的事中管理、危机的事后管理、危机的恢复管理、具体危机的处理方法与策略等方面的知识。经理人将从中了解企业危机管理途径、方法,掌握危机管理的相关技能,从而做到预防及妥善处理企业发展中各类危机,使企业保持健康、良性的发展势态。

书籍目录:

第一章 危机的识别与预控 ◎ 技能点1:如何识别危机的预警信号 ◎ 技能点2:如何从销售额变化中预见危机征兆 ◎ 技能点3:如何从媒体报道中预见危机征兆 ◎ 技能点4:如何从传闻和谣言中预见危机征兆 ◎ 技能点5:如何从产品质量中预见危机征兆 ◎ 技能点6:如何从企业发展速度预见危机征兆 ◎ 技能点7:如何从资本结构预见危机征兆 ◎ 技能点8:如何组建危机管理小组 ◎ 技能点9:如何采用检查表法进行危机监测 ◎ 技能点10:如何处理危机监测信息 ◎ 技能点11:如何建立危机监控系统 ◎ 技能点12:如何建立危机预警系统 ◎ 技能点13:如何进行危机模拟训练第二章 危机的处理与化解

第一章 危机的识别与预控 ◎ 技能点1:如何识别危机的预警信号 ◎ 技能点2:如何从销售额变化中预见危机征兆 ◎ 技能点3:如何从媒体报道中预见危机征兆 ◎ 技能点4:如何从传闻和谣言中预见危机征兆 ◎ 技能点5:如何从产品质量中预见危机征兆 ◎ 技能点6:如何从企业发展速度预见危机征兆 ◎ 技能点7:如何从资本结构预见危机征兆 ◎ 技能点8:如何组建危机管理小组 ◎ 技能点9:如何采用检查表法进行危机监测 ◎ 技能点10:如何处理危机监测信息 ◎ 技能点11:如何建立危机监控系统 ◎ 技能点12:如何建立危机预警系统 ◎ 技能点13:如何进行危机模拟训练第二章 危机的处理与化解 ◎ 技能点1:如何制定危机处理计划 ◎ 技能点2:如何建立危机处理框架结构 ◎ 技能点3:如何制定危机处理与化解的流程 ◎ 技能点4:如何迅速隔离危机 ◎ 技能点5:如何合法转嫁和分散危机 ◎ 技能点6:如何消除危机后果 ◎ 技能点7:如何进行危机总结 ◎ 技能点8:如何建立有效的信息传播系统 ◎ 技能点9:如何在危机处理过程中更好地维护企业形象第三章 危机的恢复与评价第四章 企业财务危机的处理第五章 企业营销危机的处理第六章 企业人力资源危机的处理第七章 企业公共关系危机的处理第八章 企业创新危机的处理

内容摘要:

随着市场竞争的日益加强,危机时刻威胁着企业的生存。因此掌握一定的危机管理知识,是经理人必备的重要技能之一。本书旨在帮助经理人树立危机意识,快速识别,预防并妥善化解危机,并系统讲授了危机管理的过程与技巧,详细介绍了危机管理的原则,危机的事前管理,危机的事中管理,危机的事后管理,危机的恢复管理,具体危机的处理方法与策略等方面的知识。经理人将从中了解企业危机管理途径、方法、掌握危机管理的相关技能,从而做到预防及妥善处理企业发展中各类危机。使企业保持健康、良性的发展势态。

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书籍规格:

书籍详细信息
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9787301071137
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出版地北京出版单位北京大学出版社
版次1版印次1
定价(元)语种简体中文
尺寸26装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

如何进行危机管理是北京大学出版社于2004.04出版的中图分类号为 F270 的主题关于 企业管理 的书籍。