如何成为优秀店长

上篇 店铺经营

第一章 现代商业

第一节 现代商业的特点

第二节 现代商业的职能和组织形态

第三节 商人和现代商业人才

第二章 零售业经营

第一节 零售和零售商

第二节 零售业分类和变革

第三章 连锁和专卖店经营

第一节 现代商业模式

第二节 连锁经营

第三节 特许经营

第四节 专卖店经营

第四章 店长的定位、职责和能力

第一节 职业店长的定位

第二节 店长的职责

第三节 专业店长的素质和能力

第五章 店铺经营思想与伦理

第一节 中国传统经营思想

第二节 中国传统经营思想的精髓及其局限

第三节 西方零售业店铺经营伦理

第四节 现代中国零售业店铺的经营伦理

第六章 店铺经营环境与分析

第一节 店铺经营环境概述

第二节 店铺经营环境分析

第三节 店铺经营环境评价的方法

第四节 店铺经营机会和风险分析

第七章 店铺经营策划与谋略

第一节 店铺经营策划

第二节 店铺销售计划

第三节 中国兵书与店铺经营谋略

第八章 店铺投资与融资

第一节 店铺经营投资

第二节 店铺经营融资

第九章 店铺经营文化与创新

第一节 企业文化

第二节 店铺文化和创新

第十章 店铺经营法律与法规

第一节 劳动合同法律制度

第二节 交易的法律表现形式及保障

第三节 店铺经营的税收法律与法规

第四节 店铺设立与经营过程的税收筹划

中篇 店铺营销

第十一章 店铺目标市场选择

第一节 零售市场细分

第二节 店铺目标消费者选择

第三节 店铺市场定位

第四节 零售组合

第十二章 店铺位置选择

第一节 店铺位置选择过程

第二节 商圈分析

……

下篇 店铺管理

第十七章 店铺人力资源管理

第十八章 店铺商品管理

第十九章 店铺财务管理

第二十章 店铺信息系统管理

第二十一章 店铺卫生和安全管理

《如何成为优秀店长》旨在阐述店长如何做人、如何做事、如何开店、如何管理店面、如何带领团队赢利及如何成为一名优秀的店长等。中国零售业和服务业经济的高速发展，迫切需要成千上万的优秀店长人才。《如何成为优秀店长》从我国店铺经营管理的实际需要出发，涵盖了优秀店长必修掌握的基本知识、技能、策略和方法等核心内容，具体包括我国连锁、专营、特许经营零售商业经营模式的特点、优秀店长的重要作用与职责、优秀店长的素质要求、店铺的经营、店铺的营销、店铺的管理等。《如何成为优秀店长》是职业店长培训和自学指定教材，也可以作为高职高专及大学相关专业教材使用。

做生意是门大学问，生意场上既有一进一出的赚与赔，也讲究一进一退的人情练达。只一味地考虑赚钱，很容易触动他人的雷区，为自己埋下一颗定时炸弹。做生意本质上就是做人，“和气生财”永远是生意场上的不变法则，要想赚大钱就要有“生意不成，人情在”的气度。

　　对于生意人来说，单纯的模仿和跟风无异于拾人牙慧，终究难成大气候。那些亿万富豪、商界领袖，无一不是新潮流的开创者，他们善于在模仿中创新，在创新中辉煌。

　　一个100％负责任的人，首先要学会发自内心的感谢，而拥有一颗感恩的心是成功的起点。很多店长在生活和工作中稍微遇到逆境，就开始抱怨，但他并没有意识到，他所缺少的东西正是他对生活感恩得还不够多。店长主要职责：负责公司特定品牌专卖店零售展厅管理工作，促进品牌知名度、市场占有率、销售业绩的提升等。了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略，遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务，负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，商品交接的准确无误，负责店铺内货品补齐，商品陈列，协助主管处理与改善专柜运作的问题，协助主管与所在商场的沟通与协调，定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动，了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。