出版社:新世界出版社
年代:2010
定价:26.8
本书是一本企业管理,员工培训读物。零缺陷工作是由“零缺陷管理”发展而来的,从企业管理的系统走向其中的个体,并扩大了适用范围,从生产扩大到行政、服务等各个方面。其要求工作者从一开始就本着严肃认真的态度,把工作做得准确无误,以确保产品、服务的完美无缺。
第一章 零缺陷的态度:用最好的心态去实现第一节 态度:态度永远是第一位的第二节 努力: “竭尽全力”而不是“尽力而为”第三节 敬业:最完美的工作态度第四节 认真:本事不在大小,关键是认真的精神第五节 细致:决不能做“差不多先生”第六节 专注:小聪明难成事,大聪明靠踏实第二章 零缺陷的意识:第一次就把工作做对第一节 重复就是浪费:第一次就把工作做对第二节 反复就有缺陷:把小事做细,把细事做透第三节 不怕事情简单:把每一件简单的事做好就是不简单第四节 不惧工作平凡:把每一件平凡的事做好就是不平凡第五节 敢于挑战困难:困难无大碍,做问题的终结者第六节 事事精益求精:工作中无小事,做精益求精的执行者第三章 零缺陷工作基础:责任心造就完美
第一章 零缺陷的态度:用最好的心态去实现第一节 态度:态度永远是第一位的第二节 努力: “竭尽全力”而不是“尽力而为”第三节 敬业:最完美的工作态度第四节 认真:本事不在大小,关键是认真的精神第五节 细致:决不能做“差不多先生”第六节 专注:小聪明难成事,大聪明靠踏实第二章 零缺陷的意识:第一次就把工作做对第一节 重复就是浪费:第一次就把工作做对第二节 反复就有缺陷:把小事做细,把细事做透第三节 不怕事情简单:把每一件简单的事做好就是不简单第四节 不惧工作平凡:把每一件平凡的事做好就是不平凡第五节 敢于挑战困难:困难无大碍,做问题的终结者第六节 事事精益求精:工作中无小事,做精益求精的执行者第三章 零缺陷工作基础:责任心造就完美第一节 对工作负责:主动负责,而不是被动应付 ……第四章 零缺陷工作流程:以精细化的标准做事第五章 零缺陷工作法则:关注每一个工作细节第六章 零缺陷工作实践:持续改进、永续精进第七章 追求零缺陷:打造高效益组织