电子商务概论

第1篇 原理篇

第1章 电子商务概述

1.1 电子商务概述

1.2 传统商务与电子商务

1.2.1 传统商务

1.2.2 电子商务

1.3 电子商务的分类

1.3.1 按参加交易的对象分类

1.3.2 其他分类方式

1.4 电子商务的发展和影响

1.4.1 电子商务的起源和发展

1.4.2 电子商务产生的影响

1.5 电子商务系统

1.5.1 电子商务的管理环境

1.5.2 电子商务的技术环境

案例亚马逊的启示

思考练习

第2章 电子商务发展战略环境

2.1 电子商务环境

2.1.1 电子商务的社会文化环境

2.1.2 电子商务的社会经济环境

2.1.3 电子商务的道德伦理环境

2.2 电子商务环境展望

案例电子商务新规：2009年5月工日起纠纷可以网上仲裁

思考练习

第3章 电子商务模式与交易流程

3.1 企业间电子商务模式(B2B)及交易流程

3.1.1 企业间电子商务的模式分析

3.1.2 企业间电子商务的交易流程

3.1.3 B2B电子商务的竞争优势及发展中的问题

3.2 企业与消费者电子商务模式(B2C)及交易流程

3.2.1 企业与消费者的电子商务(B2C)模式分析

3.2.2 B2C电子商务的交易流程

3.2.3 B2C电子商务的竞争优势及制约因素

3.3 消费者与消费者电子商务模式(C2C)及交易流程

3.3.1 消费者与消费者的电子商务(C2C)模式分析

3.3.2 C2C电子商务的交易流程

3.4 其他模式

3.4.1 门户网站

3.4.2 移动电子商务

案例动商网

思考练习

第2篇 技术篇

第4章 互联网技术基础

4.1 Internet系统

4.1.1 Internet的起源和发展

4.1.2 Internet的概念和特点

4.1.3 计算机网络的分类

4.1.4 计算机网络的组成

4.1.5 Internet的接入方式

4.1.6 Internet的IP地址与域名

4.2 网络通信协议

4.2.1 TCP／IP

4.2.2 WLAN

4.3 常用Internet服务

4.3.1 电子邮件服务

4.3.2 FTP服务

4.3.3 BBS服务

4.3.4 远程登录服务

4.3.5 WWW服务

4.3.6 新闻组服务

4.4 网络编程技术

4.4.1 标识语言

4.4.2 Java

4.4.3 NET

思考练习

第5章 电子商务应用相关技术

5.1 网络营销技术

5.1.1 网络营销的基本概念

5.1.2 网络营销的职能

5.1.3 网络营销的常用工具和方法

5.1.4 网络营销的发展现状及趋势

5.2 电子商务的支付技术

5.2.1 传统支付与电子支付

5.2.2 电子支付系统

5.2.3 电子货币

5.2.4 网上支付

5.3 电子商务物流技术

5.3.1 物流概述

5.3.2 电子商务物流

5.4 电子商务安全技术

5.4.1 电子商务安全现状及需求

5.4.2 防火墙技术

5.4.3 病毒防范措施

5.4.4 加密技术

5.4.5 认证技术

5.4.6 电子商务安全协议

案例DHC的经营之道

思考练习

第3篇 应用篇

第6章 B2C电子商务应用

6.1 B2C盈利模式分析

6.1.1 电子商务盈利模式概述

6.1.2 B2C网站的盈利模式

6.2 B2C网络推广策略

6.2.1 B2C域名的申请和管理

6.2.2 B2C网站的推广

6.2.3 B2C定价策略

6.3 B2C安全与支付系统

6.4 B2C电子商务物流模式

案例京东商城的成功案例

思考练习

第7章 B2B电子商务应用

7.1 网上中介型B2B模式应用

7.1.1 阿里巴巴案例

7.1.2 阿里巴巴盈利模式分析

7.1.3 阿里巴巴网络营销策略

7.1.4 阿里巴巴安全与支付系统

7.1.5 阿里巴巴电子商务物流模式

7.2 网上直销型：B2B应用

7.2.1 海尔案例

7.2.2 海尔电子商务盈利模式分析

7.2.3 海尔网络营销策略

7.2.4 海尔一流三网物流模式分析

思考练习

第8章 C2C电子商务应用

8.1 C2C盈利模式分析

8.1.1 交易服务盈利模式

8.1.2 特色服务与增值服务的盈利模式

8.1.3 网络广告盈利模式

8.1.4 其他盈利模式

8.2 C2C网络营销策略

8.2.1 产品定价策略

8.2.2 会员管理策略

8.2.3 特色服务策略

8.2.4 整体支持策略

8.3 C2C安全与支付系统

8.4 C2C电子商务物流模式

8.4.1 现今C2C物流存在的问题

8.4.2 C2C物流的发展策略

8.4.3 C2C物流的未来

案例易趣、淘宝、拍拍C2C市场王者之战

思考练习

第9章 其他电子商务的应用

9.1 移动商务

9.1.1 移动商务概述

9.1.2 移动商务技术基础

9.1.3 移动商务的盈利模式

9.1.4 移动商务的网络营销策略

9.2 门户网站

9.2.1 门户网站的盈利模式

9.2.2 门户网站的网络营销策略

9.3 其他新兴电子商务模式

9.3.1 B282C电子商务模式

……

第10章 电子商务解决方案

电子商务是一门综合实践性很强，内容体系更新很快的课程。《电子商务概论》的特点在于侧重实践与应用，先阐述电子商务的基本概念和相关技术，包括互联网技术、物流技术、支付技术以及网络营销技术等，然后引入一系列的理论及应用知识。《电子商务概论》虽侧重实践应用，但也试图通过对内容与结构的合理组织，将管理与技术内容融合，以打破以往该类教材单方面注重技术，或者单方面注重管理的弊端。力求使学生通过浅显易懂的文字，掌握电子商务的基础精髓。全书共10章，包括3部分，第1-3章介绍电子商务的基本原理，第4-5章介绍电子商务的相关技术，第6-10章介绍电子商务的应用。《电子商务概论》既可作力电子商务、物流、信息管理等专业的教材，也可以作为其他本、专科专业电子商务基础课的教材，对从事电子商务建设，信息系统开发的专业技术人员和相关管理人员，也有一定的参考价值。