呼出业务能力训练

书籍简介:

本教材全面介绍了呼叫中心呼出业务的相关知识和技能，包括四个项目：客户回访业务、电话销售业务、电话调研业务、电话邀约业务。每个项目都包含至少三到五个任务训练，每个任务中包含了大量的案例、趣味知识、思考练习等辅助学生学习。学生结合全新的呼叫中心实训平台（CCSS平台）进行项目实训，帮助学生在最短的时间内掌握呼入业务的能力与技巧，具备实战操作能力

书籍规格:

书籍信息归属:

呼出业务能力训练是电子工业出版社于2015.8出版的中图分类号为 F626.3 的主题关于 呼叫中心－业务培训－中等专业学校－教材 的书籍。