高效人力资源管理案例

自序一

自序二

第一篇理论篇人力资源管理知识

一、人力资源管理的发展

二、人力资源管理实践

三、人力资源管理系统

第二篇学习篇人力资源专题案例

一、人力资源规划

戴尔：配合低成本战略的人力资源管理措施

爱立信

宏基

NZTH

二、招募挑选

GE：六西格玛招聘

欧莱雅

西门子

CZR

三、培训开发

丽嘉－卡尔顿：“倒数七日”培训

西门子

联想

中电电气

四、绩效考核

新丽华：绩效管理锁定目标

三洋制冷

MLK

JW

五、薪酬福利

IBM：实施个人业务承诺计划的薪酬体系

诺基亚

上海贝尔

联想

六、雇员激励

巴斯夫：激励员工的五项原则

奥克斯

海尔

GEP

七、企业文化

A．O．史密斯公司：价值观推动活动让文化变成行动

迪斯尼公园

CZR

锦江集团

第三篇考试篇人力资源综合案例

摩托罗拉

沃尔玛

爱立信

IBM

宝洁

惠普

三星

丰田

西门子

清华紫光

海尔

华为

联想

方太

汇仁

TCL

大连万达

第四篇三晶（集团）控股有限公司人力资源管理分析报告

第一部分报告说明

第二部分集团人力资源管理历史与现状分析

一、集团人力资源管理历史分析

二、人力资源管理模块现状调查结果及分析

三、人力资源管理效能调查结果及分析

四、企业文化调查结果及分析

五、人力资源管理模块划分建议

第三部分集团人力资源分析

一、集团人力资源显指标分析

二、集团人力资源潜指标分析

第四部分集团未来人力资源管理工作

一、20062010年集团战略规划

二、20062008年人力资源战略分析

三、未来人力资源管理建议

第五部分附录

一、人力资源经理填写问卷

二、雇员及其直接上司填写问卷

前言

英国《金融时报》2009年公布的全球MBA百强排名中，中国首次有商学院入围前十，这一结果是对中国MBA教育的肯定。

1881年在美国宾夕法尼亚大学设立的TheWhartonSchoolofFinanceandEconomics是美国最早的管理学院，工商管理硕士培训计划(MBAProgram)稍晚一些诞生于哈佛大学。最初的管理教育主要是陶冶气度和性格，而非实际专业知识，当时没有受到企业界的关注。第二次世界大战之后，美国企业的所有权与经营权分离，产生了对专业管理人员的强烈需求，刺激了MBA教育。此后半个多世纪，美国的企业管理教育重点放在了MBA上，进入了空前的发展期。

中国MBA的教育开始于1991年，发展至今，中国大陆具有MBA学位授予权的院校已达近百所，培养了几万名MBA毕业生。早几年，社会上不少人曾经认为拥有MBA学位就会身价倍增，更多的薪水、更高的职位成了攻读MBA学位理所当然的回报。现在，人们对MBA的认识已趋于理性，企业不再盲目青睐MBA身份，更多的是看重个人的综合能力。

英国《金融时报》的MBA排名指标包括：当前薪资(Salarytoday)、薪资增长百分比(Salarypercentageincrease)、物有所值排名(Valueformoneyrank)、职业发展排名(Careerprogressrank)、目标实现程度(Aimsachieved)、就业成功率排名(Placementsuccessrank)、女性学员(Womenstudents)、国际流动性排名(Internationalmobilityrank)等指标。从排名指标的构成可以看出，衡量MBA教育是否成功，最重要的是看学员个人的综合管理能力得到多大程度的提高。而提高学员个人的综合管理能力，案例教学应该是首选的教学方法。

案例教学是一种开放、互动式的新型教学方法，通过各种信息、知识、经验、观点的碰撞来达到启示理论和启迪思维的目的。在案例分析和讨论的过程中，每个人身临其境，将理论运用于实际环境，从而提高MBA学员的综合能力。无疑，好的案例是MBA教学成功的保障。

本人从事MBA、EMBA教学工作多年，深知案例的重要性，除了引用好的案例外，同时也会根据教学需要撰写案例。我与江苏大学宋联可老师合作完成《备战：部署人力资源战略规划》一书之后，我们一直在开展提炼有价值的人力资源管理案例工作。我们的付出终于在2009年有了结果，《高效人力资源管理案例MBA提升捷径》融入了我们整整三年的心血。

与我们当初撰写这本书时所设想的一样，这些案例并不只适用于MBA学员，还适用于所有想提高人力资源管理技能、拓展人力资源管理思维的人士。我们由衷地希望，尽己所能，为中国企业提高人力资源管理水平出一份微薄之力。

杨东涛

南京大学商学院

2009年4月

　　提高管理技能，拓展管理思维，把握时代精髓，充实完善自我。　　本书是一本人力资源管理案例读本。全书共分四篇，分别是理论、学习、考试、实践篇。这些案例并不只适用于MBA学员，还适用于所有想提高人力资源管理技能、拓展人力资源管理思维的人士。　　本书分为四个篇章，每个篇章各有其特色与作用。第一篇理论篇，以最精简的文字系统地说明人力资源管理的发展、现状与未来，还有前沿理论介绍。试图通过短短的几千字让学员了解人力资源管理的基础知识、把握人力资源管理的最新动态，这种知识介绍专门针对工作繁忙而不得不快速学习的人士。本篇主要作用是学习基础理论。第二篇学习篇，本篇将人力资源管理分成人力资源战略与规划、招募挑选、培训开发、绩效考核、薪酬福利、雇员激励和企业文化七个专题，每个专题下包括一个大案例和三个小案例。大案例信息丰富，比较适合课堂讨论；小案例精简浓缩，比较适合课程作业。学习完一个人力资源专题后，配合使用相应案例，可以在加深理解知识的基础上培养实际操作能力。本篇主要作用是培养专业分析能力。第三篇考试篇，本篇中的每个案例均同时涉及多个人力资源管理问题，锻炼学习者的综合分析能力。案例围绕公司最核心的人力资源管理问题展开，同时涉及到人力资源管理的多个方面，要求学习者融会贯通所学知识。本篇案例都较为精简，适合用于课程考试。本篇主要作用是测试综合运用能力。第四篇实践篇，本篇是一个全案例分析，来自于作者的第一手资料，第一次向外界公开。该案例有详细的背景，对该公司的人力资源管理进行了完整、系统、深入地剖析，并且采用科学的方法、权威的工具进行分析，具有较高的参考价值。可以作为管理咨询公司的入力资源诊断范本，也可以作为MBA学员撰写论文的参考。该案例融入了咨询派与学院派的诊断风格，是具有理论指导的咨询报告，也是具有操作性的案例分析。本篇通过对具体案例详细分析，旨在提高学员的实践能力。本篇主要作用是提升实际操作能力。