竞争情报完全指南

第1章　导论 四个成功案例 CI定义 CI姗姗来迟的原因 规范方法的益处第2章　设计CI流程 工业时代→信息时代→情报时代 知识发展的需要 从零开始 关注CI与战略管理的联系 避免分析停滞 注重全景胜于精确性 更强调原始信息 根据内部客户需要传送情报结果 尽可能的分权管理CI

第1章　导论 四个成功案例 CI定义 CI姗姗来迟的原因 规范方法的益处第2章　设计CI流程 工业时代→信息时代→情报时代 知识发展的需要 从零开始 关注CI与战略管理的联系 避免分析停滞 注重全景胜于精确性 更强调原始信息 根据内部客户需要传送情报结果 尽可能的分权管理CI 由人控制CI流程（而不是由CI流程控制人） 将执行信息系统用于设计CI流程 从CI流程的职能观开始 树立组织观 树立系统观 设计CI与战略管理之间的链接 避免单一解决方案 决策制定更加结构化 创建持续的战略流程 最好的决策应包容最多的冲突 有效运作第3章　评估CI需求 CI需求评估的意义 采访高级主管 采访业务单位或业务集团的主管 采访业务单位或业务集团的管理人员与员工 采访业务单位或业务集团的协调员 详细的访谈多多益善第4章　设计执行计划 谨记成本效益目标 确定对情报流程的需求 获得其他人的协作 明确报告需求 确定数据需求与数据来源 收集信息并准备原型报告 确定自动化的最佳方法 成功情报的关键 保障有效的实施计划第5章　组织CI团队 设定目标 分析人员需求 小企业与大企业的对比 小企业或大企业的业务单位 大企业 如何最好的运用第三方调研 在组织内推销观念 为未来而组织——情景之一第6章　集中情报努力 了解市场的必要性 为什么关注关键成功因素至关重要 不要忘记直接的、间接的与潜在的市场力量第7章　收集公开信息 首先联系的两个最重要的人物 最佳起点 迅速找到最佳成本效益渠道 剪报服务的重大价值 企业的“宣传资料袋” 宝贵的财务信息渠道 国家信息渠道 州/地区政府信息渠道 最佳秘诀——地方政府信息 利用外部在线数据库 数据库检索方法 数据库与剪报服务——赞成与反对的意见 举办信息讨论会 开发内部网络第8章　收集内部信息 公开信息的缺陷 你需要了解的信息中有80%可能已经存在于组织 内部了！ 发掘“潜在财富” 市场与销售：显而易见的第一步 操作人员：鲜为人知的小道传播 会计与财务：他们的价值超过你的预料 工程设计：他们不会写下来，但是…… 人力资源：他们的书架不只是装饰 最佳方法 主动与被动方法 网络技巧第9章　收集外部信息 情报收集与基础市场调研 有效的工具与技巧 获得结果的五种技巧 确定致电对象 电话博弈计划 决定如何提问第10章　分析竞争情况 传统的自下而上方法 传统的自上而下方法 增长/份额矩阵 业务屏矩阵 产业成熟度/竞争地位矩阵 基准技巧 满足情报意图的最佳方法 将分析与关键竞争因素相结合问题法 如何让更有效率的方法为你所用 是你驾驭流程，而非流程驾驭你第11章　包装情报 将情报与战略计划相联系 识别信息的实质性要素 决定信息的主要使用者与提供者 为什么点句能够提供最大效力 图表的重要性 为什么层级方法必不可少 在何处强调最大化效果 成功报告的关键 报告的系统方法 结束语：管理陈述第12章　保护企业秘密 最基本的防范机制措施第13章　道德 竞争情报是一种策略游戏 规则是什么？ 普遍接受的规则 疑则勿动第14章　最后的忠告 正式情报流程的优点 成功获取情报的关键附录1　简介、概况与评估 XYZ电气公司案例简介／评估 伍德普罗公司简介：项目相关评估 Acme保险公司竞争基准简介 X公司专题深度评估管理信息系统附录2　已出版资料来源：最好的起步附录3　CI工作表目录

本书是柯克·W·M·泰森先生从事战略工作25的经验结晶，是企业管理者的随身教练，详尽地介绍了战略情报的分析过程：　　●如何正确、客观地评价对竞争情报的需求程度；　　●如何设计竞争情报的实施过程；　　●如何通过组织竞争情报组来集中人、情报，努力。有效的收集信息，分析企业的竞争实力，以便制定并及时变革战略。　　本书共14章，主要内容包括：设计CI流程，评估需求，设计执行计划，组织CI团队，收集内部外部信息分析竞争情况，馐情报，保护企业秘密等。　　本书适用于所有工商企业及其他组织中的企业管理人员，创业者，独立的商务咨询人员，与产业发展战略有关的研究售货员，同时也可人微言轻商学院教师和学生的战略管理课程参考书，企业管理人员的培训用书，对那些希望通过竞争情报管理，掌握自己命运的投资人以及希望学会竞争情报分析方法的自学者同样适用的。

一套高效及时的竞争情报系统，应该能够敏感地觉察对企业的竞争活动具有重要意义的外部刺激（不管是竞争对手的异常行动，还是竞争环境的微小变化），然后将这些刺激转化为能够让决策层采取行动的情报。本书理论与实践相结合，由浅入深，逐步地帮企业建立起一一套经济有效的CI流程。 ——干春晖