组织行为学

第1篇导论第章组织与组织行为002学习目标002核心概念002引导案例速翔公司的消失0021.1个体、群体与团队0031.1.1个体心理与行为差异0031.1.2群体心理与群体理论0031.1.3团队工作与行为方式0031.2组织与管理0041.2.1组织发展扁平化0041.2.2组织发展多元化0061.2.3组织面临的挑战0071.2.4组织效能008延伸阅读解析0111.3组织行为与管理0111.3.1古典组织管理理论0111.3.2行为科学理论0131.3.3权变理论0141.3.4管理心理学与组织行为014方法与工具014复习与思考015第章组织行为学概述016学习目标016核心概念016引导案例一名团队领导者的管理之道0162.1组织行为学的产生0172.1.1什么是组织行为学0172.1.2组织行为学的学科体系0172.1.3人文技能是管理者的关键技能0182.1.4组织行为学没有绝对真理019延伸阅读解析0192.2组织行为学的发展0192.2.1组织行为学研究的前提0192.2.2组织行为学研究的重点0202.2.3组织行为学研究的过程0202.2.4组织行为学研究的方法0212.2.5组织行为学发展的机遇0222.2.6组织行为学学科发展的趋势023方法与工具024复习与思考025第2篇个体差异行为第章知觉、归因与印象管理028学习目标028核心概念028引导案例丰田霸道的广告风波0283.1知觉0293.1.1什么是知觉0293.1.2影响知觉的因素0293.1.3感觉与知觉0323.1.4社会知觉0323.1.5知觉偏差与纠正0333.2归因0343.2.1什么是归因0343.2.2内部归因与外部归因0343.2.3归因错误与纠偏034测评互动0353.3印象管理0363.3.1什么是印象管理0363.3.2印象管理的过程0363.3.3印象管理的策略0373.3.4组织印象管理037方法与工具038复习与思考039第章能力、人格与价值观040学习目标040核心概念040引导案例“老”与“少”之间的工作斗争0404.1能力0414.1.1体质能力差异0414.1.2技术技艺差异0414.1.3学习能力差异0424.1.4心理能力差异0444.1.5胜任力模型及运用0454.1.6能力差异与管理0464.1.7能力与工作匹配047测评互动0474.2人格0484.2.1人格及其决定因素0484.2.2迈尔斯·布里格斯类型指标及应用0494.2.3大五人格模型及应用0494.2.4组织中其他人格特质0504.2.5人格特质与职业匹配0514.3价值观0514.3.1价值观的含义0514.3.2价值观的类型0514.3.3不同文化下的价值观0524.3.4价值观对行为的影响0524.3.5价值观与工作的关系053方法与工具053复习与思考056第章情绪、态度与工作满意度057学习目标057核心概念057引导案例小韩的“成”与“败”0575.1情绪0585.1.1情感、心境与情绪0585.1.2积极情绪和消极情绪0595.1.3情绪智力和情绪劳动0595.1.4情绪在组织行为中的应用0605.1.5工作中的情绪失调与管理0615.2态度0625.2.1态度、动机与工作态度0625.2.2态度的形成与改变0635.2.3态度与工作参与度0645.2.4态度与组织成员敬业度0645.3工作满意度0655.3.1工作满意度的测量0655.3.2工作满意度的影响因素0665.3.3工作满意度对绩效的影响0665.3.4组织成员对工作不满的表现0675.3.5如何提高组织成员满意度0675.4组织承诺0685.4.1什么是组织承诺0685.4.2组织承诺的意义0685.4.3组织承诺的建立068实务操作指导0695.5心理契约0695.5.1什么是心理契约0695.5.2心理契约对管理实践的影响0705.6工作幸福感0705.6.1什么是工作幸福感0705.6.2工作幸福感对绩效的影响071方法与工具071复习与思考071第3篇群体与团队行为第章群体理论与行为074学习目标074核心概念074引导案例以后我们不称“总”——发展中的“称谓”0746.1群体互动0756.1.1什么是群体0756.1.2群体的分类0756.1.3群体动力论0766.1.4群体内互动0776.1.5群体间互动0786.1.6群体发展的五阶段模型0796.2群体属性0796.2.1群体角色0796.2.2群体规范0806.2.3群体地位0816.2.4群体规模0816.2.5群体凝聚力0816.3群体行为0826.3.1群体压力和社会从众行为0826.3.2社会助长作用0836.3.3社会惰化作用0846.4群体决策0846.4.1群体决策与个体决策0846.4.2群体思维和群体转移0856.4.3群体决策技术086延伸阅读解析087方法与工具087复习与思考088第章群体沟通与人际关系089学习目标089核心概念089引导案例摩托罗拉公司的有效沟通0897.1沟通原理0907.1.1什么是沟通0907.1.2沟通的功能0907.1.3沟通的过程0917.1.4沟通的方向性0917.2人际沟通0937.2.1口头沟通0937.2.2书面沟通0937.2.3肢体语言沟通0937.3组织沟通0947.3.1正式小型群体网络0947.3.2非正式的群体沟通0957.3.3互联网时代的沟通0957.3.4信息载体的管理096延伸阅读解析0967.4高效沟通的障碍0977.4.1选择性认知0977.4.2信息过滤0977.4.3信息超载0977.4.4沟通焦虑097实务操作指导098方法与工具099复习与思考101第章工作团队与团队建设102学习目标102核心概念102引导案例不是团队的团队1028.1认识团队1038.1.1什么是团队1038.1.2团队与群体的区别1038.1.3团队的类型1048.2团队效能1058.2.1什么是团队效能1058.2.2提升团队效能的影响因素1068.2.3如何使个体具有团队精神107延伸阅读解析1088.3工作团队建设1088.3.1工作团队评估1088.3.2工作团队构成1098.3.3工作团队过程1108.3.4团队教练与导师111方法与工具111复习与思考114第4篇组织实践行为第章组织结构及其设计116学习目标116核心概念116引导案例IBM公司的矩阵组织1169.1组织及组织理论1179.1.1组织及其特征1179.1.2权变和生态的组织理论1189.2影响组织结构的因素1199.2.1外部环境与组织结构1199.2.2企业战略与组织结构1209.2.3技术发展与组织结构1219.2.4组织文化与组织结构121实务操作指导1219.3组织结构类型及发展1239.3.1常见组织结构类型1239.3.2多维立体结构1269.3.3模拟分权结构1279.3.4分公司与总公司1279.3.5子公司与母公司1279.3.6企业集团1279.3.7无边界组织1289.3.8虚拟组织128方法与工具130复习与思考131第章工作设计与目标设置132学习目标132核心概念132引导案例沃尔沃的工作再设计13210.1工作设计与再设计13310.1.1工作设计与工作分析13310.1.2工作空间设计13410.1.3时间方案设计13410.1.4工作轮换13410.1.5工作扩大化13510.1.6工作丰富化13610.1.7持续改进13710.1.8流程再造137延伸阅读解析13810.2目标设置与分解13910.2.1目标设置的影响13910.2.2目标设定与反馈13910.2.3目标设置的过程14010.2.4目标分解的方法142方法与工具143复习与思考145第章压力与冲突管理146学习目标146核心概念146引导案例恒通公司的压力与冲突14611.1压力的产生与表现14711.1.1什么是压力14711.1.2什么是压力源14711.1.3个体压力源14811.1.4群体压力源14811.1.5组织压力源14911.1.6压力的表现149测评互动15011.2冲突的根源与影响15111.2.1什么是冲突15111.2.2冲突的类型15211.2.3冲突的影响15311.2.4冲突产生的根源15311.2.5冲突分析的模型15411.3压力与冲突的应对策略15711.3.1压力与冲突的管理原则15711.3.2个体的应对策略15811.3.3组织的应对策略159方法与工具160复习与思考161第章组织变革与动力162学习目标162核心概念162引导案例联想集团的适应性组织创新16212.1组织变革与组织发展16312.1.1组织变革的本质16312.1.2组织变革的类型16312.1.3组织变革促进组织发展164延伸阅读解析16412.2组织变革的阻力16512.2.1组织变革阻力的来源16512.2.2组织变革阻力的类型16512.2.3消除组织变革的阻力16712.3组织变革的动力16812.3.1组织外部环境的变化16812.3.2组织内部因素的影响16912.4组织变革的实施17012.4.1组织变革的实施模式17012.4.2推行有计划的变革17012.4.3解冻、变革和再冻结171方法与工具171复习与思考173第章组织行为绩效管理174学习目标174核心概念174引导案例华为组织的分权与授权17413.1激励与强化17513.1.1什么是激励17513.1.2内容型激励理论17613.1.3过程型激励理论17713.1.4强化型激励理论17913.1.5强化在行为管理中的运用18013.2授权与分权18113.2.1什么是授权18113.2.2分权与授权的区别18213.2.3授权与分权的艺术183延伸阅读解析18413.3惩戒与组织行为矫正18513.3.1人力资源政策与实践18513.3.2惩戒在行为管理中的运用18613.3.3组织行为矫正的步骤187方法与工具188复习与思考188第5篇高绩效组织及其发展第章组织领导者与卓越领导力190学习目标190核心概念190引导案例埃弗里的固执“领导”19014.1新环境下的领导者19114.1.1领导与管理19114.1.2领导的要义19214.1.3领导特质理论19314.1.4领导行为理论19414.1.5领导权变理论19714.2权力与政治19914.2.1权力、政治与领导19914.2.2权力的基础20014.2.3权力的关键20014.2.4组织中权力的来源20014.2.5组织中权力的运用20114.2.6权力、权术与组织政治行为20214.2.7组织政治知觉模型20314.2.8权力与政治研究的发展20314.3领导风格与领导力20414.3.1基本领导风格20414.3.2主要领导风格20414.3.3道德与领导力20514.3.4信任与领导力205延伸阅读解析20514.4组织中的卓越领导力20614.4.1领导的社会认知观点20614.4.2跨文化领导20614.4.3诚信领导20714.4.4柔性领导20714.4.5道德领导20914.4.6领导理论的新发展209方法与工具210复习与思考212第章高效组织文化与创造力213学习目标213核心概念213引导案例微软公司别具一格的文化个性21315.1组织文化建设21415.1.1组织文化的内涵21415.1.2组织文化的功能21415.1.3组织文化理论21615.1.4组织文化与高效组织21715.1.5组织文化的营造和维系21815.1.6营造道德型组织文化21915.1.7营造积极向上的组织文化21915.2跨文化下的组织行为22015.2.1跨文化的内涵22015.2.2文化差异及其识别22015.2.3跨文化下的个体行为管理22115.2.4跨文化下的群体行为管理22215.2.5跨文化下的沟通22215.2.6跨文化下的激励22415.2.7跨文化下的领导224延伸阅读解析22515.3积极组织行为与创造力22615.3.1积极组织行为的表现22615.3.2心理资本22615.3.3组织健康发展与创造力22615.4网络组织与创造力22715.4.1网络组织的行为特征22715.4.2网络组织的发展与创造力22915.5学习型组织与创造力22915.5.1学习型员工的特点22915.5.2学习型组织的行为特征23015.5.3学习型组织的发展与创造力230方法与工具231复习与思考232参考文献233

本书全面介绍了组织行为学领域的主要内容，从个体行为、群体行为和组织系统三个角度系统说明了组织中的人的行为问题，在介绍理论的同时辅以延伸阅读解析、测评测试互动和实务操作指导三个模块，以拓展读者的视野，增强读者的兴趣。此外，每章还配以方法与工具，使理论性的内容更具有实践性和可操作性，融理论与实践为一体成为本书的另一特色。本书在阐述个体行为与群体行为区别与联系的基础上，针对组织实践吸收了组织发展领域的新思想、新理论、新方法。全书分为5篇15章，多层次、多维度地阐述了组织与组织行为，知觉、归因与印象管理，能力、人格与价值观，情绪、态度与工作满意度，群体与团队行为，工作设计与组织变革等方面的内容，并从领导者与卓越领导力角度分析了高效组织文化与创造力的构建。本书既适合高等院校管理类及其他相关专业的本科生、研究生（包括MBA和EMBA）及教师阅读、使用，同时，也能够满足不同层次的组织管理者，以及对组织行为学感兴趣人士、研究者和培训管理者的学习、借鉴需要。【作者简介】徐全忠，内蒙古财经大学，教授，硕士生导师，主要讲授本科生《组织行为学》和《公关心理学》课程，是 MBA《组织行为学》课程责任教授，是省级精品课程《组织行为学》课程负责人。主要致力于组织管理、高等教育管理和新兴产业发展等研究领域。　　　 2000年以来，公开发表论文30余篇，主编教材2部，主持和参与各级各类课题20余项，获省级教学成果一等奖1项，二等奖2项，获省级哲学社会科学优秀成果三等奖3项。2次被评为全区高校系统优秀共产党员。