公共关系学

总序

第一章 公共关系学概论

第一节 公共关系与公共关系学

一、公共关系的概念

二、公共关系学的研究角度

三、本书公共关系学的基本内容

四、公共关系与相关概念的联系与区别

五、学习公共关系学的现实意义

第二节 公共关系的起源与发展

一、公共关系的发展阶段

二、当代公共关系的发展趋势

本章小结

关键概念

思考题

案例分析 中国两次申奥的国际公关

参考文献

第二章 公共关系的三大要素之社会组织

第一节 公共关系的主体——社会组织

一、社会组织的概念

二、社会组织的特征

三、社会组织的类型

四、社会组织的环境

五、社会组织公共关系的应用

第二节 公共关系专职机构

一、公共关系部

二、公共关系公司

三、公共关系社团

第三节公共关系专业人员

一、公共关系专业人员的基本素质

二、公共关系专业人员的工作内容

三、公共关系专业人员的招聘、培训和考核

四、公共关系人员的全国统一鉴定

本章小结

关键概念

思考题

案例分析 三一集团起诉奥巴马

参考文献

第三章 公共关系的三大要素之公众

第一节 公共关系的客体——公众

一、公众的概念

二、公众的基本特征

三、公众的分类

四、公众对象举要

第二节 公众的心理分析

一、公众心理与公众行为

二、认知公众心理的方法

三、影响公众心理的方法

本章小结

关键概念

思考题

案例分析 尼康“黑斑门”事件

参考文献

第四章 公共关系的三大要素之传播

第一节 公共关系传播概述

一、公共关系传播的概念

二、公共关系传播的特征

三、公共关系传播的过程和要素

四、公共关系传播的类型

五、公共关系传播的原则

第二节 传播媒体的选择

一、大众传播媒介

二、人际传播媒介

三、公共关系传播媒介的选择

第三节 公共关系传播效果

一、公共关系传播效果理论

二、公共关系的传播效果

三、影响公共关系传播效果的障碍分析

……

第五章 公共关系的职能和作用

第六章 公共关系四步工作法

第七章 公共关系广告

第八章 公共关系语言艺术

第九章 公共关系礼仪

第十章 公共关系专题活动

第十一章 网络公关

第十二章 公共文书

后记

《公共关系学（第二版）/普通高等学校“十三五”市场营销专业规划教材》介绍了公共关系学的核心内容，从公共关系的社会组织、公众及传播三大要素、公共关系的职能和作用、公共关系四步工作法、公共关系广告、公共关系语言艺术、公共关系礼仪、公共关系专题活动、网络公关、公关文书等方面，对公共关系学进行了系统阐述和分析。
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