新编市场营销学

第1章 市场营销学导论1.1 市场和市场营销1.1.1 市场1.1.2 市场营销1.2 市场营销学的发展1.2.1 萌芽阶段(1900~1920)1.2.2 功能研究阶段(1921~1945)1.2.3 形成阶段(1946~1955) 1.2.4 管理导向阶段(1956~1965)1.2.5 协同和发展阶段(1966~1980)1.2.6 分化和扩展阶段(1981~今)1.3 市场营销观念1.3.1 生产观念1.3.2 产品观念1.3.3 推销观念 1.3.4 市场营销观念1.3.5 社会市场营销观念1.4 市场营销学的研究对象和内容1.4.1 研究对象1.4.2 研究内容第2章 市场营销环境2.1 企业与市场营销环境2.1.1 市场营销环境的内涵2.1.2 市场营销环境的特征2.1.3 企业与市场营销环境的关系2.2 微观市场营销环境2.2.1 企业内部营销环境2.2.2 营销渠道企业2.2.3 顾客2.2.4 竞争者2.2.5 公众2.3 宏观市场营销环境2.3.1 政治法律环境 2.3.2 经济环境2.3.3 人口环境2.3.4 社会文化环境2.3.5 科学技术环境2.3.6 自然生态环境2.4 市场营销环境分析2.4.1 环境威胁分析及对策2.4.2 市场机会分析及对策2.4.3 综合环境分析第3章 市场购买行为3.1 顾客价值理论3.1.1 顾客价值及其模型3.1.2 顾客让渡价值3.2 消费者市场购买行为3.2.1 消费者市场特征3.2.2 消费者购买行为模式3.2.3 影响消费者购买主要因素3.2.4 消费者购买决策类型3.2.5 消费者购买决策过程3.2.6 消费者购买的评价及效应3.3 产业市场购买行为3.3.1 产业市场及其购买行为特点3.3.2 影响产业购买行为主要因素3.3.3 产业市场购买类型3.3.4 产业市场购买决策过程3.4 非营利组织市场购买行为3.4.1 非营利组织市场的类型3.4.2 非营利组织的购买行为特征3.4.3 非营利组织市场的购买方式第4章 市场营销调研与预测4.1 市场营销信息系统4.1.1 市场营销信息4.1.2 营销信息系统内涵4.2 市场营销调研4.2.1 市场营销调研类型4.2.2 市场营销调研过程4.2.3 市场营销调研技术4.3 市场营销预测4.3.1 市场需求与企业需求4.3.2 定性预测方法4.3.3 定量预测法第5章 市场营销战略规划5.1 总体战略规划5.1.1 确定企业使命5.1.2 建立战略业务单位5.1.3 规划投资组合5.1.4 制定发展战略5.2 业务战略规划5.2.1 评估企业环境5.2.2 确定组织目标5.2.3 选择竞争战略5.2.4 形成战略计划5.3 营销计划与过程5.3.1 分析市场机会5.3.2 研究与选择目标市场5.3.3 制定营销战略5.3.4 设计营销组合5.3.5 营销控制第6章 目标市场营销战略6.1 市场细分6.1.1 市场细分内涵和作用6.1.2 消费者市场细分6.1.3 产业市场细分6.1.4 市场细分原则6.2 目标市场选择6.2.1 细分市场描述6.2.2 细分市场评估与目标市场选择6.2.3 目标市场营销战略6.2.4 目标市场营销战略选择的主要依据6.2.5 目标市场营销战略实施6.3 市场定位6.3.1 市场定位步骤6.3.2 市场定位战略6.3.3 差异性定位途径第7章 市场竞合战略7.1 竞合战略及其选择7.1.1 竞合战略内涵7.1.2 竞合战略观念演变7.1.3 竞合战略选择7.2 基本竞争战略7.2.1 成本领先战略7.2.2 差异化战略7.2.3 聚焦战略 7.3 竞争者位势战略7.3.1 竞争者位势类型7.3.2 市场领导者竞争战略 7.3.3 市场挑战者竞争战略 7.3.4 市场追随者竞争战略 7.3.5 市场补缺者竞争战略7.4 合作战略7.4.1 合作战略类型7.4.2 合作战略形式第8章 产品策略8.1 产品与产品组合8.1.1 产品8.1.2 整体产品8.1.3 产品分类8.1.4 产品组合8.2 产品生命周期策略8.2.1 产品生命周期理论8.2.2 产品生命周期各阶段的营销策略8.3 新产品开发与推广8.3.1 新产品8.3.2 新产品开发基本原则8.3.3 新产品开发程序8.4 品牌策略8.4.1 品牌8.4.2 品牌资产8.4.3 品牌策略8.5 包装策略8.5.1 包装分类8.5.2 包装作用8.5.3 包装设计原则8.5.4 包装策略第9章 定价策略9.1 定价影响因素9.1.1 价格作用9.1.2 定价影响因素9.2 定价方法9.2.1 成本导向定价法9.2.2 需求导向定价法9.2.3 竞争导向定价法9.3 定价策略9.3.1 新产品定价9.3.2 产品组合定价9.3.3 心理定价9.3.4 折扣定价9.3.5 地理定价 9.4 价格调整策略9.4.1 提价9.4.2 降价9.4.3 应对竞争者价格调整第10章 分销策略10.1 分销渠道内涵及功能10.1.1 分销渠道内涵10.1.2 分销渠道功能10.2 分销渠道设计10.2.1 服务需求分析 10.2.2 渠道结构设计10.2.3 分销渠道系统结构设计10.2.4 渠道方案评估10.3 分销渠道管理10.3.1 渠道成员选择10.3.2 渠道成员责任权利确定10.3.3 渠道成员激励10.3.4 渠道成员评估10.3.5 渠道调整10.4 分销渠道冲突10.4.1 分销渠道冲突内涵10.4.2 分销渠道冲突类型10.4.3 分销渠道冲突原因10.4.4 分销渠道冲突的防范10.4.5 窜货第11章 促销策略11.1 促销与促销组合11.1.1 促销11.1.2 促销组合11.1.3 促销组合决策11.1.4 促销组合的费用决策11.2 广告策略11.2.1 广告内涵11.2.2 制定广告策略11.3 人员推销策略11.3.1 人员推销内涵11.3.2 推销基本过程及方法11.3.3 销售人员管理11.4 销售促进策略11.4.1 销售促进特征11.4.2 销售促进对象11.4.3 销售促进方式与方法11.4.4 销售促进策略制定11.5 公共关系策略11.5.1 公共关系内涵和工具11.5.2 公共关系原则和主要决策11.6 整合营销传播11.6.1 整合营销传播的内涵11.6.2 整合营销传播的内容11.6.3 整合营销传播的方法第12章 服务营销12.1 服务营销概述12.1.1 服务营销学的兴起与地位12.1.2 服务营销内涵12.1.3 服务营销要素12.1.4 服务市场细分与定位12.2 服务质量管理12.2.1 服务质量内涵和测定12.2.2 提高服务质量策略12.2.3 服务质量与顾客服务12.3 服务有形展示与管理12.3.1 有形展示类型12.3.2 有形展示作用12.3.3 有形展示管理12.4 服务过程与管理12.4.1 服务作业管理与作业系统12.4.2 服务过程管理与控制12.5 服务营销策略12.5.1 服务定价12.5.2 服务分销12.5.3 服务促销第13章 国际市场营销13.1 国际市场营销内涵13.1.1 国际市场营销的概念13.1.2 国际市场营销的特点13.2 国际市场营销环境13.2.1 国际经济环境13.2.2 国际文化环境13.2.3 国际政治环境 13.2.4 国际法律环境13.2.5 国际人口环境13.3 国际目标市场选择和进入13.3.1 国际市场细分13.3.2 国际目标市场选择13.3.3 国际市场的进入方式13.4 国际市场营销策略13.4.1 国际市场营销产品策略13.4.2 国际市场营销价格策略13.4.3 国际市场分销渠道策略13.4.4 国际市场促销策略第14章 社会责任与营销道德14.1 市场营销中的社会责任14.1.1 社会责任的内涵14.1.2 市场营销中的社会责任体现14.1.3 承担社会责任的市场营销效应14.2 市场营销道德14.2.1 营销道德的内涵14.2.2 营销活动过程中的营销道德问题14.3 承担社会责任与坚守营销道德14.3.1 社会责任与营销道德的作用14.3.2 推进思路与主要措施第15章 市场营销新领域15.1 绿色营销15.1.1 绿色营销内涵15.1.2 绿色营销与传统营销的比较15.1.3 绿色营销实施15.2 关系营销15.2.1 关系营销内涵15.2.2 关系营销与传统营销的比较15.2.3 关系营销实施15.3 网络营销15.3.1 网络营销内涵15.3.2 网络营销特点15.3.3 网络营销实施15.4 文化营销15.4.1 文化营销内涵15.4.2 文化营销中的价值15.4.3 文化营销实施15.5 体验营销15.5.1 体验营销内涵15.5.2 体验营销与传统营销的比较15.5.3 体验营销实施15.6 水平营销15.6.1 水平营销内涵15.6.2 水平营销与垂直营销的比较15.6.3 水平营销实施参考文献

本书作者系盐城工学院教授、教务处长，苏北地区市场营销学带头人，教授市场营销学课程逾15载，具有丰富的教学经验。作者在编写教材过程中充分注意了应用型本科院校在教学教法上的实用和创新，教材适用于二、三本高校及独立学院的推广和发行。市场营销学是一门研究以满足市场需求为中心的企业市场营销活动及其规律性的应用性学科。本书在营销学科前沿理论成果的基础上， 系统地介绍了现代市场营销学的理论， 并紧密结合国内外营销实践， 充分体现了市场营销知识的魅力与价值， 突出了现实性、 可操作性和应用性。全书分为15章， 内容涉及市场营销学导论、 市场营销环境、 市场购买行为、 市场营销调研与预测、 市场营销战略规划、 目标市场营销战略、 市场竞合战略、 产品策略、 定价策略、 分销策略、 促销策略、 服务营销、 国际市场营销、 社会责任与营销道德、 市场营销新领域等。　　本书可作为高等院校经济、管理类专业本科生的教材， 也可作为其他人员学习营销知识的教材或自学参考书。【作者简介】本书作者系盐城工学院教授、教务处长，苏北地区市场营销学带头人，教授市场营销学课程逾15载，具有丰富的教学经验。作者在编写教材过程中充分注意了应用型本科院校在教学教法上的实用和创新，教材适用于二、三本高校及独立学院的推广和发行。