秘书培训完全手册

第一章 秘书概述 秘书的含义及其分类 秘书工作介绍 秘书工作的特点 秘书工作的作用 秘书的职责范围 秘书应具备的职业道德 秘书应具备的知识结构 秘书应具备的意识 秘书应具备的能力 国外秘书工作第二章 秘书礼仪 秘书应有的仪容仪表 秘书应有的言谈举止 秘书的室外迎接礼仪

第一章 秘书概述 秘书的含义及其分类 秘书工作介绍 秘书工作的特点 秘书工作的作用 秘书的职责范围 秘书应具备的职业道德 秘书应具备的知识结构 秘书应具备的意识 秘书应具备的能力 国外秘书工作第二章 秘书礼仪 秘书应有的仪容仪表 秘书应有的言谈举止 秘书的室外迎接礼仪 秘书的办公室接待礼仪 秘书的拜访、赴会礼仪 秘书酒宴礼仪 安排菜单的礼仪 桌次和座位的礼仪 秘书的西餐礼仪 接听电话的礼仪 秘书的办公室日常礼仪第三章 秘书的接待工作 接待工作的基本原则 新形势下如何做好接待工作 几种常见的接待形式 意外情况的紧急处理 秘书送客的方法 如何接待外国客人 信访工作的任务 掌握信访工作的原则 如何进行信访接待工作第四章 秘书的印信、值班和保密工作 印章概述 印章的颁发、启用与缴销 印章的管理与使用 信证的管理与使用 秘书部门值班工作 秘书部门保密工作概述 秘书保密工作的基本要求 文件保密和通信保密工作 会议保密和宣传保密工作 科学技术保密和情报保密工作 计算机的保密工作第五章 秘书的实用文书写作 文书概说 写作常识 常用行政公文写作 事务文书写作 会议文书写作 经济文书的写作 礼仪文书的写作 书信的写作第六章 秘书的会议管理工作 会议概述 秘书与会务工作 会务工作的指导原则 会前安排工作 签到工作 会场服务工作 做好会议记录工作 会后扫尾工作 如何安排电话会议 会议中的生活管理第七章 秘书的文书、档案管理工作 文书管理概述 秘书的收文处理工作 秘书的发文处理工作 档案概述20l 如何做好立卷归档 如何进行档案分类 如何进行档案检索 如何进行档案保管 电子文件的整理与归档第八章 秘书的人际关系 处理好人际关系的意义 处理人际关系的基本原则 正确认识秘书与领导的关系 善于领会领导意图 巧于向领导劝谏 善于与性格不同特点的领导相处 秘书应积极主动对待新来的领导 切不可冷淡在逆境中的领导 要把握好与同事之间的关系 要学会同不同性格的同事交往 与同事相处的禁忌 秘书如何与下属相处 部门关系的协调技巧第九章 秘书的信息工作 秘书与信息工作 收集信息的基本原则 秘书的信息工作程序 信息的主要来源 收集信息的技巧第十章 秘书的上司日程安排工作 安排上司日程的原则 制订上司日程表的方法 制订上司日程表的注意事项 做好出差的具体准备工作 上司出差期间的工作 与上司一起出差应注意什么 办理出国手续常识第十—章 秘书办公自动化及办公用品的管理 办公自动化的重大意义 办公自动化的基本功能 互联网常识 办公自动化的主要设备管理和应用参考文献

秘书工作是各单位工作中的重要内容。秘书只有了解自己的工作，熟悉工作流程，不断学习、充实和完善自我，才能做好工作，赢得领导的信任。逸新编著的《秘书培训完全手册》的培训内容从秘书概述、礼仪、接待工作、印信、值班和保密工作、应用文书写作、会议管理、文档管理、人际关系、信息工作、公关工作、上司日程安排工作、办公自动化以及办公用品管理等各方面着手展开，是公司进行秘书培训不可多得的教材，也是秘书人员不可或缺的案头工具书。将《秘书培训完全手册》作为秘书的案头首选加以经常阅读，并且把书中那些有启示作用的重要句子牢记在心，指导你的秘书工作，相信有助于你及早成为一名让人刮目相看的秘书！

秘书工作是各单位工作中的重要内容，秘书只有了解自己的工作，熟悉工作流程，不断学习、充实和完善自我，才能做好工作，赢得领导信任。逸新编著的《秘书培训完全手册》讲述了秘书概述、秘书礼仪、秘书的接待工作、秘书的印信、值班和保密工作、应用文书写作、会议管理、文档管理、秘书的人际关系、信息工作、上司日程安排、办公自动化以及用品管理等各方面的内容，是秘书人员不可或缺的案头工具书，也是公司进行秘书培训不可多得的教材。