轻松学跨境开网店全图解

上篇 eBay开店运营实战篇

第1章 认识eBay，轻松赚美金

1.1 eBay平台简介 ..........................3

1.1.1 eBay集团 ..........................3

1.1.2 eBay站点 ..........................4

1.1.3 eBay的销售方式 ..............4

1.1.4 eBay中国 ..........................7

1.2 eBay的特点与优势 .................8

1.2.1 eBay的特点 ......................8

1.2.2 eBay的优势 ......................8

第2章 账号注册及收费标准

2.1 账号注册/认证 ........................11

2.1.1 eBay卖家账户的类型 ....11

2.1.2 eBay账号注册与认证 ....11

2.1.3 PayPal账号注册..............17

2.2 eBay的收费标准 .....................21

2.2.1 eBay手续费构成 ............21

2.2.2 美国站点收费标准 .........22

2.2.3 英国站点收费标准 .........27

2.3 PayPal的收费标准 ..................34

2.3.1 交易手续费 .....................34

2.3.2 提现手续费 .....................36

2.3.3 货币兑换手续费 .............37

第3章 eBay页面详解

3.1 eBay前端页面 .........................40

3.1.1 eBay首页 ........................40

3.1.2 搜索结果页面 .................42

3.1.3 产品详情页面 .................43

3.2 后台eBay账号页面 .................47

3.2.1 进入账号后台 .................47

3.2.2 Activity（活动）页面 ....48

3.2.3 Message（信息）页面 ...49

3.2.4 Account（账户）页面 ...50

第4章 产品定位和货源选择

4.1 确定品类和产品定位 .............53

4.1.1 eBay平台选品策略 ........53

4.1.2 海外仓如何选择产品 .....55

4.1.3 平台工具和数据分析

选品 .................................56

4.2 货源选择 .................................60

4.2.1 寻找货源的渠道 .............60

4.2.2 在阿里巴巴进货 .............62

第5章 产品刊登技巧

5.1 产品刊登相关eBay政策 .........72

5.1.1 物品标题撰写规则 .........72

5.1.2 设置正确的物品

所在地 .............................72

5.1.3 链接使用标准 .................73

5.1.4 预售刊登规则 .................74

5.1.5 物品刊登编码 .................75

5.1.6 重复刊登规则 .................75

5.2 刊登产品 .................................78

5.2.1 登录Listing页面 .............78

5.2.2 创建Listing .....................80

5.3 产品定价策略 .........................89

5.3.1 定价原则 .........................89

5.3.2 定价方法 .........................89

5.3.3 拍卖起拍价的

设置策略 .........................90

5.4 提供优质的产品图片 .............92

5.4.1 物品图片的标准 .............92

5.4.2 使用优质产品图片 .........92

5.5 提供准确的产品描述 .............94

第6章 eBay产品排名优化及Listing优化技巧

6.1 最佳匹配/Best Match

搜索排序 .................................98

6.1.1 最佳匹配/Best Match的

物品排序规则 .................98

6.1.2 最佳匹配/Best Match的

考察因素 .........................99

6.1.3 不同刊登方式在

Best Match中考量因素 ..99

6.1.4 提升产品Best Match

排名的策略 ...................100

6.2 拍卖/一口价提升

商品排名的方式 ...................102

6.2.1 拍卖类物品提升排名

的技巧 ...........................102

6.2.2 定价类物品提升排名

的技巧 ...........................103

6.3 上架时间 ...............................104

6.3.1 拍卖形式的物品

上架时间 .......................104

6.3.2 定价形式的物品

上架时间 .......................104

6.4 标题优化 ...............................105

6.4.1 搜集关键词 ...................105

6.4.2 选词策略 .......................105

6.4.3 组词技巧 .......................106

6.5 物品刊登分析

（Listing Analytics）..............106

6.5.1 订阅物品刊登分析 .......106

6.5.2 物品刊登分析 ...............108

6.6 竞争对手分析 .......................110

6.6.1 寻找竞争对手的方法 ...110

6.6.2 竞争对手销售

情况分析 .......................112

6.7 关联营销 ...............................116

6.8 新eBay卖家政策标准

和秋季更新 ...........................118

6.8.1 分类及物品属性变更 ...118

6.8.2 新卖家标准 ...................119

6.8.3 退货方式更新 ...............121

第7章 物流发货

7.1 了解物流方式 .......................126

7.1.1 邮政物流 .......................126

7.1.2 商业快递 .......................129

7.1.3 专线物流 .......................133

7.1.4 海外仓 ...........................134

7.2 eBay亚太物流平台 ...............134

7.2.1 专线物流 .......................135

7.2.2 订单发货操作 ...............137

7.3 上传跟踪号 ...........................144

第8章 开设eBay店铺与店铺装修

8.1 开设店铺 ...............................147

8.2 Selling Manager

（售卖专家） ...........................150

8.2.1 Selling Manager

的功能 ...........................150

8.2.2 订阅Selling Manager ....151

8.3 店铺装修 ...............................154

8.3.1 设置刊登物品分类 .......154

8.3.2 编辑店铺 .......................157

8.4 促销设置 ...............................159

8.4.1 促销工具的功能 ...........159

8.4.2 促销管理工具的应用 ...160

第9章 eBay网店售后服务技巧

9.1 邮件的回复 ...........................164

9.1.1 邮件回复技巧 ...............164

9.1.2 邮件回复模板 ...............166

9.2 纠纷处理 ...............................169

9.2.1 买家自动取消交易 .......169

9.2.2 卖家取消交易 ...............170

9.2.3 买家未付款纠纷 ...........171

9.2.4 物品未收到纠纷 ...........171

9.2.5 退货纠纷 .......................172

9.2.6 如何应对无理取闹

的买家 ...........................175

9.3 修改中差评 ...........................177

9.3.1 修改中差评的方法 .......177

9.3.2 修改中差评的

注意事项 .......................179

第10章 eBay账户安全管理

10.1 账号表现：查询卖家

成绩表 .................................181

10.2 BBE解读与控制 .................185

10.2.1 什么是BBE .................185

10.2.2 BBE考核指标 .............186

10.2.3 查询买家体验报告 .....186

10.2.4 减少BBE的建议

与技巧 ..........................186

本书以eBa等跨境电商平台为实例，详细介绍了在eBay等平台上注册店铺、上架产品、发货的操作流程，以及展开营销推广、售后客服的各种技巧，旨在让读者掌握专业、实用的eBay平台的实战策略与运营技巧，在跨境电商平台运营中做到举一反三，事半功倍，让跨境生意不再难做！

特色一：专家执笔，内容权威：由具有多年跨境电商运营经验的高级讲师亲自执笔，解密eBay平台、Amazon平台的运营规则和技巧，内容颇具权威。特色二：注重实操，一看就会：本书以详解步骤、注重实操的方式逐步指导读者完成注册店铺、上架产品、订单发货、售后客服的全过程，清晰易懂，一看就会。特色三：尽现干货，技巧实用：在实战操作中结合技巧讲解，为读者解决跨境电商实操与运营过程中的各种疑问，干货颇多。特色四：版式新颖，轻松时尚：本书既有图解剖析，又有图示表格，版式美观大方、新鲜时尚，并设有“高手指点”栏目，能给读者带来全新的学习体验。