完美新员工礼仪与素养

第一课 员工职业化：现代职场的基本要求1态度大于能力，细节决定成败2 谨记“做事先做人”的信条工作成绩和人际关系同等重要发型发式不能随意面容修饰与工作淡妆工作装的穿着与搭配首饰配饰佩戴有要求个人卫生绝非小节职业化的仪态要求不同情况下的致意礼职场称呼礼仪有讲究寻找合适的寒暄内容介绍必须要注意顺序应知晓的名片礼仪

第一课 员工职业化：现代职场的基本要求1态度大于能力，细节决定成败2 谨记“做事先做人”的信条工作成绩和人际关系同等重要第二课 职业化形象：你的形象就是单位尊严发型发式不能随意面容修饰与工作淡妆工作装的穿着与搭配首饰配饰佩戴有要求个人卫生绝非小节职业化的仪态要求第三课 日常迎来送往：细节体现修养不同情况下的致意礼职场称呼礼仪有讲究寻找合适的寒暄内容介绍必须要注意顺序应知晓的名片礼仪日常工作接待的技巧陪同与引导礼仪要求工作接待的上茶礼仪接待送别要善始善终日常接待的七大禁忌贸然拜访是职场大忌做客应有的举止礼仪交谈沟通礼仪与技巧与领导外出礼仪要求公共场所的举止礼仪第四课 工作会议：做个积极的参与者会前的准备工作参加会议的礼仪会议发言的礼仪会议的善后工作第五课 通讯礼仪：友谊从联络中起航座机电话礼仪传真电话礼仪使用手机的礼仪电子邮件礼仪即时通讯礼仪第六课 办公室礼仪：内求和谐才能外谋发展注意维护工作环境办公室里的谈吐原则不要卷入办公室政治不良习惯影响人际关系积极参与单位的活动与异性同事交往的原则注意和同事团结合作怎样避免同事间矛盾注意维护领导的面子积极面对领导的批评及时向领导汇报工作向领导提建议的技巧表达反对意见的技巧请人帮忙要掌握分寸职场中“吃亏”是福第七课 餐桌礼仪：个人修养的真实流露找准自己的座位点菜看领导与客人与领导或客人同桌餐桌敬酒的礼仪注意餐桌上的举止员工餐厅的礼仪自助餐的礼仪第八课 其他素养：做个讲求效率的优秀员工时间管理：高效并快乐地工作团队合作：高效的强力助推剂压力管理：挑战自我积极上进全力以赴：服从安排并圆满完成学会自省：职业生涯的必备素质

《完美新员工礼仪与素养》一书从作者为逾千家企业、几十万新员工培训的课程中提炼经典内容，系统介绍了新员工应该迅速掌握的礼仪与素养知识，包括：职业意识、职业形象、与领导同事相处和沟通的方法、与客户联系和沟通的技巧等。能帮助职场新人学会职场礼仪，避免不必要的挫折和失误，迅速成长为同事尊重、客户尊重、领导重视的企业优秀员工！《完美新员工礼仪与素养》一书采用大量鲜活的案例和优美的手绘图片，阅读轻松，方便读者掌握本书精髓，是不可多得的员工礼仪培训教材。

1、作者权威著名，有多年礼仪培训经验，在业内有广泛影响力。　　2、内容实用，从逾千家世界百强企业、国家部委在内的各行业各单位、几十万学员的培训课程中提炼的经典内容。　　3、语言通俗易懂，配以大量鲜活的案例及幽默的手绘图片，可轻松阅读。