企业连锁经营与管理

第二版前言

第一版前言

第一章 连锁经营原理概述

第一节 连锁经营的本质

第二节 连锁经营的分类

第三节 连锁经营的经济学阐述

第四节 连锁经营的产生与发展

思考题

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第二章 连锁经营市场战略

第一节 连锁经营环境的分析

第二节 连锁企业的市场定位

第三节 连锁企业的市场战略

第四节 连锁企业的CIS战略

思考题

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第三章 品牌理论及设计

第一节 品牌概述

第二节 品牌设计

第三节 品牌理念设计

第四节 企业行为识别

第五节 企业视觉识别

第六节 CI的发展

思考题

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第四章 连锁经营商品管理

第一节 商品定位与组合

第二节 商品采购与调拨

第三节 商品开发

第四节 供应商管理

第五节 自有品牌商品开发

思考题

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第五章 连锁经营价格策略

第一节 商品价格的构成与特征

第二节 定价目标与方法

第三节 定价策略的选择和调整

思考题

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第六章 连锁经营促销策略

第一节 促销方案与方式

第二节 广告促销

第三节 公共关系

第四节 营销创新

思考题

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第七章 连锁经营物流管理

第一节 连锁物流配送的基本知识

第二节 物流配送中心的建设

第三节 连锁物流配送中心的运作与管理

思考题

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第八章 连锁店的开发策略

第一节 市场调查与商圈分析

第二节 店铺选址与布局

第三节 业态选择

思考题

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第九章 店铺设计与布局

第一节 店铺设计与布局的基本要求

第二节 连锁店铺外观布局设计

第三节 连锁店铺卖场设计

第四节 连锁店铺卖场的商品布局

第五节 商品布局关联

思考题

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第十章 连锁店商品陈列

第一节 商品陈列的基本知识

第二节 商品陈列的运作程序

第三节 商品陈列的目的和方法

第四节 POP广告招牌的运用

第五节 店内商品展示促销

思考题

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第十一章 连锁经营的组织与功能

第一节 连锁经营的组织结构

第二节 连锁总部的组织功能

第三节 连锁经营企业文化建设

思考题

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第十二章 连锁经营主要管理系统

第一节 连锁总部管理系统

第二节 连锁采购管理系统

第三节 连锁物流配送系统

第四节 连锁分店管理系统

第五节 决策支持子系统

第六节 人力资源管理系统

第七节 财务管理系统

思考题

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第十三章 连锁企业业绩评价与奖励

第一节 连锁企业业绩评价的意义和内容

第二节 连锁企业业绩评价指标体系

第三节 连锁企业经营业绩评价的步骤和方法

第四节 连锁企业业绩改善与奖励

思考题

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参考文献

《普通高等教育“十一五”国家级规划教材·高等院校工商管理类教材系列：企业连锁经营与管理（第2版）》主要分析了连锁经营的基本概念及经济含义，并从连锁企业角度重点介绍连锁经营的市场战略、品牌理论与设计、商品管理、价格策略、促销策略、物流管理、店铺开发、店铺设计与布局、商品陈列以及连锁经营组织与管理，还介绍了连锁经营主要管理系统和连锁企业业绩评价与奖励的内容。
　　《普通高等教育“十一五”国家级规划教材·高等院校工商管理类教材系列：企业连锁经营与管理（第2版）》内容力求通俗易懂，主要针对应用型本科的连锁经营、工商管理、物流管理等专业的学生，也可作为社会人员和企业员工的参考书。