服务营销管理

书籍简介:

本书主要内容分为三篇，较为系统而全面的介绍了服务与服务顾客认知、服务营销及其要素、服务质量及其管理相关的理论、方法以及体现国内外服务企业相对应的做法与实效的案例。

书籍规格:

书籍信息归属:

服务营销管理是清华大学出版社于2019.出版的中图分类号为 F719.0 的主题关于 服务营销－营销管理－高等学校－教材 的书籍。